WestStein Biežāk Uzdotie Jautājumi

Questin mark icon
Nekas netika atrast, lūdzu, izmantojiet citu atslēgas vārdu

Neatradāt atbildi?

Rakstiet mums: [email protected]

Zvaniet mums: (+371) 65 509 995

*Šī kartes izdošanas maksa tiks noskaitīta no Jūsu konta brīdī, kad būsiet saņēmis savu karti, aktivizējis to un veicis pirmo iemaksu WestStein kontā.

Pievienoties WestStein

Neverificētiem kartes lietotājiem

Diemžēl, nē. Sākot no 2017. gada 26. jūnija visām neverificētām kartēm tiek noteikti šādi limiti:

  • Maksimālais kartes atlikums mēnesī – 250 EUR
  • Dienas/mēneša/vienreizēja transakcija POS terminālī – 250 EUR
  • Maksimālā bankomātā izņemamā summa kartes derīguma termiņa laikā – 100 EUR

Neverificēta klienta karti iespējams izmantot tikai Eirozonā (valstīs, kur oficiālā valūta ir eiro)

Papildus tiek noteikts, ka neverificētiem klientiem nav iespējams:

  • saņemt papildu karti;
  • veikt pārskaitījumus uz citu WestStein karti;
  • veikt tiešsaistes maksājumus un pirkumus;
  • veikt izejošos SEPA pārskaitījumus;
  • saņemt ienākošos SWIFT pārskaitījumus.

Jā, Jūs varēsiet papildināt karti ar vaučeriem, bet maksimālais kartes atlikums mēnesī nedrīkstēs pārsniegt 250 EUR.

Gadījumā, ja Jūsu kartes bilance ir 0 EUR, tad maksimālais kartes papildinājums ar vaučeriem ir 250 EUR mēnesī.

Vēršam Jūsu uzmanību, ka vaučera derīguma termiņš ir 90 dienas no tā iegādes brīža.

Jūs varat papildināt nevereificētu karti ar:

  • Ienākošo SEPA pārskaitījumu;
  • Skaidras naudas vaučeriem (tikai Latvijā).

Karti papildināt ar vaučeriem varēs trīs reizes dienā ar limitu mēnesī 250 EUR apmērā.

WestStein kartes un konta izdevēja Prepaid Financial Services Limited prioritātes ir pakalpojumu drošība un attīstība. Saskaņā ar Eiropas Savienības saistošajiem noteikumiem un naudas atmazgāšanas novēršanas pasākumiem visiem uzņēmumiem, kuri veic finansiālus darījumus, jāspēj identificēt to rīcībā esošo naudas līdzekļu izcelsme un plūsma. Tādēļ nepieciešams noskaidrot noteiktu personu patieso identitāti.

Neverificēts kartes lietotājs ir persona, kas nav veikusi klienta identifikācijas procedūru un kam  salīdzinājumā ar verificētu kartes lietotāju noteikti ievērojami zemāki kartes konta papildināšanas, maksājumu un atlikuma limiti. Verifikāciju var veikt WestStein klientu portālā, augšupielādējot skanētas dokumentu kopijas, kas apliecina jūsu dzīvesvietu (piemēram, apsaimniekošanas rēķins) un identitāti (pasi vai ID karti).

Verificēts kartes lietotājs ir persona, kas veikusi klienta identifikācijas procedūru. Veicot šo procedūru, neverificēts kartes lietotājs kļūst par verificētu lietotāju un var pilnībā izbaudīt visas WestStein kartes sniegtās priekšrocības.

Lai izmantotu visas WestStein kartes iespējas, kļūstiet par verificētu kartes lietotāju. Verifikāciju var veikt WestStein klientu portālā, sadaļā “Mans profils”, augšupielādējot skanētas dokumentu kopijas, kas apliecina jūsu dzīvesvietu (piemēram, apsaimniekošanas rēķins, kurā uzrādīts jūsu vārds un kartes pieteikuma anketā norādītā adrese) un identitāti (pase vai ID karte).

Viens no WestStein un karšu izdevēja “Prepaid Financial Services” darbības stūrakmeņiem ir pakalpojumu drošība un darbības atbilstība. Atbilstoši Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem un nelegāli iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas procedūrām, jebkurai iestādei, kas veic finanšu darījumus, ir jāspēj identificēt naudas izcelsme un plūsma. Attiecīgi ir jāpārliecinās par attiecīgās personas identitātes patiesumu.
Tādēļ neverificētiem klientiem, salīdzinājumā ar verificētajiem klientiem, ir būtiski mazāki kartes lietošanas – iemaksu, izmaksu, norēķinu un kartes konta atlikuma – limiti.

Vispārīgie jautājumi

WestStein kartes var pasūtīt Eiropas Savienības, Eiropas Ekonomiskās zonas, Lihtenšteinas, Islandes, Šveices un Norvēģijas rezidenti.

Jums jāsazinās ar mūsu klientu atbalsta speciālistiem pa tālruni +371 6550 9995 vai e-pastu [email protected] un jāpieprasa izmaiņas.

WestStein klientiem tiek piešķirts IBAN konts, tādēļ tiem nav šāda Sort Code (īsais saņēmēja konta numurs ar bankas Sort Code (6 cipari))?

Katram WestStein klientam tiek piešķirts unikāls IBAN eiro valūtas konta numurs.

Lai uzzinātu savu konta numuru, Jums ir jāpieslēdzas savam tiešsaistes profilam šeit https://my.weststeincard.com/lv/login un jāizvēlas sadaļa “Mana karte”. Jūsu konta numurs ir IBAN.

WestStein priekšapmaksas MasterCard® starptautiskās norēķinu kartes derīguma termiņš ir 3 gadi.

Ikviens verificēts WestStein priekšapmaksas kartes lietotājs var saņemt līdz 3 papildu kartēm. Papildu kartes lietotājiem jābūt vismaz 13 gadus veciem, pārējiem – vismaz 18 gadus veciem.
Papildu kartes iespējams pasūtīt pieslēdzoties savam tiešsaistes profilam sadaļā “Mana karte”.

Karti saņemsiet savā pastkastītē 10 dienās, sākot no kartes pieteikuma apstiprinājuma brīža.

Kad esat saņēmis savu WestStein priekšapmaksas karti Mastercard, vispirms aktivizējiet to mūsu mājaslapā https://my.weststeincard.com/lv/activate. Pēc tam pieslēdzieties savam online profilam un uzziniet savu IBAN numuru sadaļā “Mana karte”. Ja vēlaties palielināt kartes limitus, pievienojiet verifikācijai nepieciešamos dokumentus sadaļā “Mans profils”.

Veicot eiro SEPA pārskaitījumu uz WestStein priekšapmaksas karti ir jānorāda šādas maksājuma detaļas:

  • Saņēmēja nosaukums: Jūsu vārds un uzvārds
  • Konts: Jūsu IBAN numurs, kurš atrodams Jūsu online profilā sadaļā “Mana karte”
  • Banka: Prepaid Financial Services
  • BIC: PFSRIE21
  • Bankas adrese: Fifth Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, London, W1B 3AT

WestStein priekšapmaksas Mastercard starptautisko norēķinu karšu izdevējs ir “Prepaid Financial Services” (PFS). WestStein priekšapmaksas Mastercard starptautisko norēķinu karšu pakalpojums tiek nodrošināts izmantojot “Prepaid Financial services” norēķinu sistēmu, atverot karšu norēķinu kontus Īrijā reģistrētā bankā “Allied Irish Banks, p.l.c.”. Tā ir universāla banka, kas starptautiski nodrošina plaša spektra banku pakalpojumus jau 50 gadus, un kuras darbība tiek uzraudzīta saskaņā ar ES regulējumu.

WestStein priekšapmaksas Mastercard norēķinu kartes izdevējs ir elektroniskās naudas iestāde “Prepaid Financial Services” (PFS), kas ir reģistrēta gan Lielbritānijas Finanšu uzraudzības iestādē (Financial Conduct authority), gan Latvijas Finanšu kapitāla un tirgus komisijā (FKTK). PFS ir piešķirta “Mastercard International” licence priekšapmaksas Mastercard norēķinu karšu programmas ieviešanai Eiropas Ekonomiskajā zonā. Viss iepriekš minētais garantē WestStein priekšapmaksas Mastercard norēķinu karšu lietotāju naudas līdzekļu drošību un augstus apkalpošanas standartus.

Jūs varat pasūtīt WestStein priekšapmaksas karti Mastercard mūsu mājaslapā https://www.weststeincard.com/lv, nospiežot uz pogas “Pasūtīt karti” lapas labajā augšējā stūrī. Aizpildiet kartes pasūtījuma formu, saņemiet apstiprinājuma e-pastu ar kartes references numuru un aptuvenu kartes piegādes datumu.

WestStein priekšapmaksas MasterCard® ir starptautiska norēķinu karte ar kontu ārzemēs. Tai piemīt visas norēķinu kartes funkcijas, kādas ir citām “MasterCard” kartēm, taču mūsu produktam ir vairākas priekšrocības:

  • Kartes saņemšanai nav nepieciešama kredītvēstures pārbaude, jo jūs varat iztērēt tikai tik, cik ir ieskaitīts kartes kontā. Vienlaikus tas ļauj efektīvi pārvaldīt budžetu.
  • Izdevīga skaidras naudas izņemšana eirozonā neatkarīgi no bankomāta piederības kādai bankai vai banku grupai.
  • Pilnībā digitāla vadība – piesaki, aktivizē un pārvaldi karti tiešsaistē, nav jātērē laiks, lai dotos uz filiāli, karti pa pastu nosūtīsim arī uz ārvalstīm.

WestStein priekšapmaksas Mastercard norēķinu karte nav kredītkarte, tāpēc personas kredītvēstures pārbaude nav nepieciešama – katrs var iztērēt tikai tik daudz, cik ir kartes atlikums. Fiziskās personas, tiešsaistē noformējot karti, tās izdevējam “Prepaid Finacial Services” sniedz normatīvajos aktos noteikto informāciju personas identifikācijai.

IBAN (International Bank Account Number) ir klienta starptautisks konta numurs, kurš atbilst Eiropas Savienības standartiem. Pēc šī numura iespējams atpazīt maksājuma saņēmēja valsti un kontu, kā arī noteikt, vai norādītais saņēmēja konta numurs ir pareizs.

WestStein priekšapmaksas kartes lietotājiem tiek atvērts šāds konts maksājumu veikšanai, un to iespējams redzēt klientu portālā.

SEPA (Single Euro Payment Area) maksājums ir maksājums Eiropā EUR valūtā. Šādu maksājumu iespējams veikt 28 Eiropas Savienības dalībvalstu starpā (Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Grieķija, Horvātija, Igaunija, Īrija, Itālija, Kipra, Latvija, Lielbritānija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Ungārija, Vācija, Zviedrija), kā arī Islande, Lihtenšteina, Norvēģija un Šveice.

WestStein priekšapmaksas kartes lietotāji savā norēķinu kontā var gan saņemt, gan veikt SEPA maksājumus.

Kartes papildināšana un norēķini

Šāda transakcija noris līdz 2 darba dienām.

Jā, Jūs varat, ja esat verificēts klients. Šādā gadījumā Jums jāinformē pārskaitījuma veicējs, ka pārskaitījums jāveic caur kādu no mūsu korespondentbankām. Vairāk informācijas par korespondentbankām iespējams saņemt zvanot +371 6550 9995 vai rakstot [email protected] mūsu klienta atbalsta speciālistiem.

Jūs varat izmantot WestStein karti, ja uzņēmums, kurš piedāvā automašīnas īri, pieņem priekšapmaksas kartes.

Nē, WestStein kartes netiek pieņemtas vietās, kur izmanto bezsaistes (offline) karšu termināļus, piemēram, automatizētajos benzīntankos, lidmašīnās u.c.

Savu WestStein priekšapmaksas Mastercard Jūs varat papildināt trīs veidos:

  1. ar pārskaitījumu no bankas konta uz Jūsu WestStein priekšapmaksas Mastercard kartes kontu.
  2. iegādājoties kartes papildināšanas vaučeri jebkurā Narvesen tirdzniecības vietā Latvijā un pēc tam attiecīgo kartes papildinājuma kodu reģistrējot savā WestStein klientu portālā.
  3. ieskaitījumus Jūsu kartē veic trešās personas.

WestStein priekšapmaksas Mastercard norēķinu kartes īpašnieks brīvi pārvalda savus līdzekļus noteikto limitu ietvaros. Vairāk informācijas par limitiem atradīsiet sadaļā Cenrādis.

Jā, protams, jo katrai kartei tiek piešķirts IBAN konta numurs, ko varat norādīt savam darba devējam.

Jā, protams. Skaidru naudu no savas WestStein priekšapmaksas Mastercard Jūs varat izņemt jebkurā bankomātā, uz kura ir redzama “Mastercard” simbolika. Vēl vairāk – visā eirozonā, neatkarīgi no bankomāta piederības konkrētai banku grupai un ja vien uz tā ir redzama “Mastercard” simbolika, skaidras naudas izņemšana ir par vienu, fiksētu maksu – proti, 2.50 eiro.

WestStein priekšapmaksas Mastercard jūs varat norēķināties ikvienā tirdzniecības vietā, kur redzama “Mastercard” simbolika un pasaulē ir vairāk nekā 35 miljoni šādu tirdzniecības vietu. Skaidru naudu varat izņemt vairāk nekā 2 miljonos bankomātu visā pasaulē, uz kuriem ir redzama “Matercard” simbolika.

Ja Jūs esat verificēts klients, Jūs varat veikt un saņemt eiro SEPA pārskaitījumus, kā arī veikt maksājumus starp WestStein kartēm.

Ja esat verificēts lietotājs, tad uz Jūsu karti līdzekļus var pārskaitīt jebkurš – radinieki, draugi, darba devējs utt.
Tomēr atbilstoši normatīvajiem aktiem un nelegāli iegūtu līdzekļu legalizēšanas novēršanas nolūkos esam tiesīgi Jūs lūgt uzrādīt papildu informāciju par šo naudas līdzekļu izcelsmi.

Jūs varat norēķināties ar WestStein priekšapmaksas karti par pirkumiem un pakalpojumiem internetā, ja esat verificēts klients. Visi tiešsaistes pirkumi ar WestStein karti ir nodrošināti ar Mastercard 3D secure sistēmu.

Darbības ar vaučeri

Savu karti varat papildināt trīs reizes dienā, neatkarībā no tā, vai tas ir papildinājums ar vaučeri vai pārskaitījums no cita konta.

Lai papildinātu WestStein kontu ar vaučeri, pieslēdzieties savam WestStein tiešsaistes profilam, izvēlieties sadaļu “Kartes papildināšana”. Izvēlieties opciju “Papildināt kontu ar vaučeri” un ievadiet vaučera kodu. Jūsu karte tiks automātiski papildināta.

Vaučera derīguma termiņš ir 90 dienas no tā iegādes.

Ievērojot Prepaid Financial Services normatīvos aktus un nelegāli iegūtu līdzekļu legalizēšanas novēršanas procedūras, vienā diennaktī drīkst papildināt kartes kontu ar maksimums 3 vaučeriem. Papildināšanas summa atkarīga no tā, vai esat verificēts vai neverificēts klients.

Komisijas maksa ir 5.5% no vaučera vērtības, kura tiks ieturēta no Jūsu kartes pēc veiksmīgas vaučera aktivizācijas. Minimālā komisijas maksa ir 1 eiro.

Drošība

Jums jāsazinās ar mūsu klientu atbalsta speciālistiem pa tālruni +371 6550 9995 vai e-pastu cardser[email protected]

PIN kodu iespējams saņemt savā mobilajā tālrunī sms veidā. Lūdzu, pieslēdzieties savam tiešsaistes profilam šeit https://my.weststeincard.com/lv/login , izvēlieties sadaļu “Mana karte” un nosūtiet PIN kodu uz savu telefona numuru.

Ja pieeja Jūsu klienta portālam ir bloķēta, tad lūdzam sazināties ar WestStein klientu apkalpošanas speciālistiem darba dienās no plkst.9.00 līdz plkst.18.00, zvanot uz tālruņa numuru (+371) 6550 9995 vai jebkurā laikā rakstot uz e-pasta adresi [email protected].

Jums ir jāveic divi soļi:

  1. Nekavējoties zvaniet uz kartes izdevēja “Prepaid Financial Services” klientu servisa tālruni +44 (0) 2071275093 un piesakiet kartes bloķēšanu
  2. Uzrakstiet e-pastu [email protected], norādot savu vārdu, uzvārdu, kartes numuru (to varat noskaidrot klientu portālā), kā arī to, kad aptuveni karte tika nozaudēta vai nozagta. WestStein klientu serviss iespējami ātrāk (darba laikā un darbadienās) ar Jums sazināties, lai vienotos par turpmākajiem soļiem un jaunas kartes izsniegšanu.

3D Secure sistēmas aktivizācijai būs nepieciešams sniegt verifikācijai nepieciešamo informāciju par karti un tās īpašnieku.
Veicot pirkumu, uzreiz pēc kartes datu ievadīšanas un apmaksas pogas noklikšķināšanas, varēsiet aktivizēt 3D Secure sistēmu, ievadot verifikācijai nepieciešamo informāciju par karti un tās īpašnieku.
Svarīgi! Lai sekmīgi reģistrētos 3D Secure drošības sistēmā, kartei pirms tam jābūt aktivizētai www.weststeincard.com.

Jūs varat nosūtīt savu PIN kodu uz telefona numuru SMS veidā. Lai saņemtu PIN kodu, pieslēdzieties savai tiešsaistes bankai un izvēlieties sadaļu “Mana karte”. Šajā sadaļā Jūs varēsiet nosūtīt savu PIN kodu uz savu telefona numuru.