WestStein Часто Задаваемые Bопросы

Questin mark icon
Результатов не найдено, попробуйте ввести другое ключевое слово

Не можете найти ответ?

Напишите или позвоните нам: [email protected]

Позвоните нам: (+371) 65 509 995

*Эта разовая плата за выдачу будет снята с вашего счета WestStein, когда вы получите, активируете и пополните карту.

Присоединение k WestStein

Неверифицированные клиенты

К сожалению, нет. С 6 декабря 2018 года для всех неверифицированных карт устанавливаются следующие лимиты:

  • Максимальный остаток на карте в месяц – 150 EUR
  • Суточная/месячная/единовременная транзакция в POS-терминале – 150 EUR
  • Максимальная сумма, изымаемая из банкомата в течение срока действия карты – 50 EUR

Карту неверифицированного клиента возможно использовать только в Еврозоне (страны, в которых официальная валюта — евро).

Дополнительно, неверифицированные клиенты НЕ могут:

  • заказать дополнительную карту;
  • совершать платежи на другой WestStein счет;
  • производить платежи и совершать покупки онлайн;
  • совершать исходящие SEPA перечисления;
  • получать входящие SWIFT перечисления.

Да, Вы сможете пополнить карту ваучерами, однако максимальный остаток на карте в месяц не должен превышать 150 EUR.

Если баланс на Вашей карте равняется 0 EUR, то максимальное пополнение карты ваучерами будет составлять 150 EUR в месяц.

Обращаем Ваше внимание, что срок действия ваучера — 90 дней с момента его приобретения.

Вы можете пополнить карту неверифицированного клиента:

  • входящим SEPA перечислением;
  • наличными деньгами с помощью ваучера.

Пополнение карт ваучерами возможно трижды в день, при этом максимальная сумма не должна превышать 150 евро в месяц.

Одной из основ работы эмитента карт и счетов WestStein компании Prepaid Financial Services Limited является безопасность услуг и развития операций. В соответствии с регулирующими актами Европейского Союза и процедурами по предотвращению отмывания денег, любая организация, выполняющая финансовые операции, должна быть способна идентифицировать источник и потоки его средств. Соответственно, требуется проверка действительной личности вовлеченных лиц.

Неверифицированный клиент – это лицо, не завершившее процедуру идентификации и имеющее значительно меньшие лимиты на пополнение, снятие наличных, платежи и остаток на счете по сравнению с верифицированным клиентом. Процедуру верификации можно пройти на клиентском портале WestStein, подав копии документов, подтверждающих местожительство (например, счет за коммунальные услуги) и личность такого лица.

Верифицированный клиент – это лицо, завершившее процедуру идентификации клиента. После успешного завершения процесса идентификации клиента, неверифицированный клиент становится верифицированным и может полноценно использовать все функции и преимущества карты.

Станьте верифицированным клиентом и получайте максимум от своей карты. На клиентском портале WestStein в разделе «Повысить статус карты»:

  • подайте сканированную копию действующего паспорта или электронной идентификационной карты (обе стороны);
  • подайте сканированную копию счета (например, за телекоммуникационные услуги, аренду квартиры и т. п.). В счете должны быть ваши имя и фамилия, а также адрес, который вы указали в заявке на карту.

Одним из краеугольных камней деятельности WestStein и эмитента карт Prepaid Financial Services является безопасность услуг и соответствие деятельности. В соответствии с нормативными актами Европейского союза и процедурам предотвращения легализации средств полученных преступным путем, любое учреждение, производящее финансовые операции, должно быть способно идентифицировать источник и поток средств. Соответственно, необходимо убедиться в подлинности соответствующей личности.
Поэтому у неподтвержденных клиентов, по сравнению с подтвержденными клиентами, лимиты пользования картой существенно ниже – внесения и снятия средств, расчетов и баланс счета карты.

Общие Вопросы

Заказать карты могут граждане Европейского Союза, Европейской экономической зоны, Лихтенштейна, Исландии, Швейцарии и Норвегии.

Вы можете отправить запрос на внесение изменений, связавшись с представителями нашей службы поддержки клиентов по телефону: +371 6550 9995, или посредством электронного письма на адрес: [email protected].

У вас есть счет IBAN. У вас нет банковского кода (sort code).

Каждый клиент WestStein имеет уникальный счет IBAN в валюте евро.

Чтобы узнать номер своего счета, вам понадобится выполнить вход в свою онлайн систему банк-клиент посредством данной ссылки: https://my.weststeincard.com/ru/login и зайти в раздел Моя карта. Номером вашего счета является IBAN.

Срок действия международной расчетной карты предоплаты WestStein Mastercard составляет 3 года.

Вы получите свою карту предоплаты WestStein Mastercard в течение 10 рабочих дней с даты подтверждения вашей заявки.

Сначала вы должны активировать свою карту на нашей веб-странице https://my.weststeincard.com/ru/activate. После активации карты выполните вход в систему вашего интернет-банка и найдите номер счета IBAN своей карты WestStein в разделе Моя карта. Если вы хотите увеличить лимиты карты, то загрузите документы, подтверждающие вашу личность, в разделе Мой профиль.

«Чтобы сделать перевод SEPA в евро на счет вашей карты WestStein, отправитель денежных средств должен предоставить следующие данные платежа:

  • Имя получателя: Ваши имя и фамилия
  • Счет: Номер вашего счета IBAN, который представлен в вашем интернет-банке в разделе Моя карта.
  • Банк: Prepaid Financial Services
  • BIC: PFSRIE21
  • Адрес банка: Fifth Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, London, W1B 3AT»

Эмитентом международных расчетных карт предоплаты WestStein Mastercard является компания Prepaid Financial Services (PFS). Услуга международных расчетных карт предоплаты WestStein MasterCard обеспечивается через систему расчетов Prepaid Financial Services с открытием расчетных счетов карт в банке Irish Allied Banks, p.l.c, зарегистрированном в Ирландии. Это универсальный банк, который уже 50 лет предлагает широкий спектр банковских услуг, в свою очередь надзор за деятельностью которого осуществляется в соответствии с регулированием ЕС.

Эмитентом международной расчетной карты предоплаты WestStein Mastercard является учреждение электронных денег Prepaid Financial Services (PFS), зарегистрированное как в Управлении по финансовому надзору Великобритании (Financial Conduct Authority),так и в латвийской Комиссии рынков финансов и капитала (FKTK). PFS присвоена лицензия Mastercard International для введения программы расчетных карт предоплаты Mastercard в Европейской экономической зоне, в том числе и в Латвии. Все вышеупомянутое гарантирует пользователям расчетных карт предоплаты WestStein Mastercard безопасность денежных средств и высокие стандарты обслуживания.

Вы можете заказать карту предоплаты WestStein Mastercard на нашей веб-странице www.weststeincard.com, нажав на кнопку Заказать карту в правом верхнем углу страницы. Заполните бланк заявки и получите электронное письмо со ссылочным номером заказа карты и примерным сроком доставки карты.

Карта предоплаты WestStein Mastercard – это международная расчетная карта со счетом за границей. Она обладает всеми функциями расчетной карты, которые есть у других карт Mastercard, однако у нашего продукта есть множество преимуществ:

  • Для получения карты не требуется проверка кредитной истории, поскольку вы можете потратить только то, что зачисляется на счет карты. В то же время это позволяет эффективнее  управлять бюджетом.
  • Выгодные условия снятия наличных в еврозоне вне зависимости от принадлежности банкомата к какому-либо банку или банковской группе.
  • Полное цифровое управления – подавайте заявку, активизируйте карту и управляйте картой онлайн. Не нужно тратить время на посещение филиала – мы пришлем карту по почте даже за границу.

Расчетная карта WestStein Mastecard не является кредитной картой, поэтому проверка личной кредитной истории не требуется – потратить можно только то, что есть на карте. При оформлении карты онлайн, физические лица представляют эмитенту Prepaid Finacial Services личные идентификационные данные, предусмотренные нормативными актами.

IBAN (International Bank Account Number) – это международный номер счета клиента, соответствующий стандартам Европейского союза. Этот номер позволяет идентифицировать страну и счет плательщика, а также определить, является ли указанный номер счета получателя верным.
У владельцев карт предоплаты WestStein есть собственный номер IBAN, и его можно посмотреть на клиентском портале.

Платеж SEPA (Single Euro Payment Area) – это платеж в евро внутри Европы или внутри единой зоны платежей в евро. Такой платеж может выполняться между 28 странами Европейского союза (Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Дания, Франция, Греция, Хорватия, Эстония, Ирландия, Италия, Кипр, Латвия, Соединенное Королевство, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Испания, Венгрия, Германия, Швеция), а также с Исландией, Лихтенштейном, Норвегией и Швейцарией.

Владельцы карт предоплаты WestStein могут получать и совершать платежи SEPA.

Пополнение Карты и Расчеты

До 2 рабочих дней.

Да, можете, если являетесь верифицированным клиентом. В этом случае вам необходимо уведомить отправителя денежных средств, что он/она должны отправить деньги через счета нашего банка-корреспондента. Более подробную информацию о счете банка-корреспондента можно получить в службе поддержки клиентов по телефону: +371 6550 9995 или посредством электронного письма на адрес: [email protected].

Да, вы можете использовать карту WestStein, если компания, которая предоставляет услуги по прокату автомобилей, принимает карты предоплаты.

Нет, карты WestStein нельзя использовать там, где для выполнения операции требуется использование оффлайн POS-терминалов, например, на автозаправочных станциях самообслуживания, при совершении покупок на борту самолета и т. п.

Карту предоплаты WestStein Mastercard можно пополнить двумя способами:

  1. Банковским переводом или со счета дебетовой карты на счет вашей карты предоплаты WestStein Mastercard;
  2. П утем покупки ваучера для пополнения карты в в любом пункте торговли Narvesen по всей Латвии и регистрации соответствующего кода пополнения карты на своем клиентском портале WestStein.

Владелец расчетных карт предоплаты WestStein Mastercard свободно распоряжается своими средствами в рамках определенных лимитов.

Безусловно. Поскольку каждой карте присваивается номер счета IBAN (так же, как и простым банковским счетам), который Вы можете сообщить своему работодателю.

Да, конечно. Наличные со своей карты предоплаты WestStein Mastercard можно снять в любом банкомате, на котором есть символика Mastercard. Более того, во всей еврозоне – вне зависимости от принадлежности банкомата к конкретной банковской группе и при наличии на нем символики Mastercard – за снятие наличных средств взимается единая фиксированная плата в размере 2,50 евро.

Картой предоплаты WestStein Mastercard можно рассчитаться в любом торговом пункте, где есть символика Mastercard, и во всем мире существует более 35 миллионов таких мест. Наличные можно получить более чем в 2 миллионах банкоматов во всем мире, на которых есть символика Mastercard.

Если вы являетесь верифицированным клиентом, то вы можете совершать исходящие платежи SEPA в евро, а также платежи с одной карты WestStein на другую карту WestStein.

Если вы являетесь подтвержденным пользователем, любой человек – родственники, друзья, работодатель и т. д. – может перечислять средства на вашу карту.
Тем не менее, в соответствии с нормативными актами и в целях предотвращения легализации средств полученных преступным путем, мы имеем право потребовать от Вас дополнительную информацию о происхождении этих денежных средств.

Если вы являетесь верифицированным клиентом, то вы можете совершать покупки онлайн. Все онлайн-покупки защищены системой Mastercard 3D Secure от мошенничества.

Резервирование возможно, если оно предусматривает немедленный расчет. В свою очередь, если необходимая сумма резервируется как гарантия, вам потребуется кредитная карта.

Использование Ваучеров

Вы можете пополнять свою карту всего три раза в день. Не имеет значения способ пополнения карты: ваучерами или посредством прочих операций с других счетов.

Чтобы пополнить счет WestStein с помощью ваучера, выполните вход в систему вашего интернет-банка и перейдите в раздел Пополнение. Выберите раздел Пополнение с помощью ваучера и введите код ваучера. Счет WestStein будет пополнен автоматически.

Срок действия ваучера – 90 дней после приобретения.

Соблюдение внутренних предписаний и положений PFS в целях профилактики отмывания денег предполагает собой запрет на пополнение счета карты ваучерами в количестве, превышающем более трех ваучеров в день. Пополнение счета ваучерами зависит от вашего статуса: верифицированный или неверифицированный.

Комиссионная плата составляет 5,5% от стоимости ваучера, и она удерживается с Вашей карты после успешной активизации ваучера. Минимальная сумма комиссии составляет 1 евро.

Безопасность

Вы можете связаться с представителями нашей службы поддержки клиентов по телефону: +371 6550 9995 или посредством электронного письма на адрес: [email protected].

Вы можете отправить PIN-код на свой мобильный телефон посредством sms. Вам необходимо войти в свою онлайн систему посредством данной ссылки: https://my.weststeincard.com/ru/login, зайти в раздел Моя карта и отправить PIN-код на свой номер мобильного телефона.

Если ваш доступ к клиентскому порталу заблокирован, обращайтесь к специалистам службы поддержки клиентов WestStein в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по телефону: (+371) 6550 9995 или в любое время по электронной почте: [email protected]

Необходимо выполнить два действия:

  1. Незамедлительно позвонить в службу поддержки клиентов эмитента карты Prepaid Financial Services по телефону: +44 (0) 2071275093 и попросить заблокировать карту.
  2. Написать на электронную почту: [email protected], указав свое имя, фамилию, номер карты (Вы можете выяснить его на клиентском портале), а также примерное время, когда карта была потеряна или украдена. Служба поддержки клиентов WestStein свяжется с Вами как можно скорее (в рабочее время рабочих дней), чтобы согласовать дальнейшие действия и выдачу новой карты.

Чтобы активировать свою карту в системе MasterCard 3D Secure, нажмите здесь: https://pfs.cardinalcommerce.com/cardservices/Default.aspx и зарегистрируйте свою карту. Если вам нужна помощь в регистрации карты, то вы можете связаться с представителями нашей службы поддержки клиентов по телефону: +371 6550 9995 или посредством электронного письма на адрес: [email protected]

Вы можете отправить свой PIN-код на свой мобильный телефон посредством SMS. Для получения PIN-кода зайдите в систему своего интернет-банка и перейдите в раздел Моя карта. Здесь представлена опция отправки PIN-кода на ваш телефон.