Centre d'assistance Weststein

Le compte non vérifié ne peut être utilisé que dans la zone euro (pays où l’euro est la monnaie officielle).

De plus, les utilisateurs de comptes non vérifiés ne peuvent pas:

• recevez une Mastercard prépayée WestStein supplémentaire;
• transférer des fonds vers un autre compte WestStein;
• effectuer des paiements en ligne et des achats en ligne;
• effectuer des paiements SEPA sortants;
• recevoir les paiements SWIFT entrants.

Vous pouvez recharger un compte non vérifié :

• par paiement entrant SEPA,
• par bon (disponible uniquement en Lettonie).

Le compte peut être rechargé trois fois par jour avec une limite maximale de 150 EUR par mois.

Un client non vérifié est une personne qui n’a pas terminé la procédure d’identification du client et qui, par rapport à un client vérifié, a des limites de chargement, de retrait d’espèces, de paiement et de solde nettement inférieures. La procédure de vérification peut être effectuée dans le Portail client WestStein en téléchargeant des copies de documents prouvant la résidence de la personne (par exemple, une facture de services publics) et son identité.

Un client vérifié est une personne qui a terminé la procédure d’identification du client. Après avoir terminé avec succès le processus d’identification du client, un client non vérifié devient vérifié et peut pleinement profiter de toutes les fonctionnalités et avantages de la carte.

Pour voir la comparaison des comptes vérifiés et non vérifiés, veuillez visiter ce site : https://www.weststeincard.com/private/blog/verified-and-non-verified /

L’une des pierres angulaires des opérations de l’émetteur de cartes et de comptes WestStein « Prepaid Financial Services Limited » est la sécurité des services et le développement opérationnel. Conformément aux textes réglementaires de l’Union européenne et aux procédures de prévention du blanchiment d’argent, tout établissement qui effectue des opérations financières doit être en mesure d’identifier l’origine et les flux de ses fonds. En conséquence, la vérification de la véritable identité des personnes correspondantes est requise.

Veuillez suivre les instructions de vérification de compte écrites dans cet article de blog :

https://www.weststeincard.com/private/blog/how-to-verify-your-weststein-card/

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe d’assistance client par e-mail [email protected].

L’une des pierres angulaires des opérations de l’émetteur de cartes WestStein « Prepaid Financial Services » est la sécurité des services et le développement opérationnel. Conformément aux textes réglementaires de l’Union européenne et aux procédures de prévention du blanchiment d’argent, tout établissement qui effectue des opérations financières doit être en mesure d’identifier l’origine et les flux de ses fonds. En conséquence, il est nécessaire de vérifier la véritable identité des personnes correspondantes.

Par conséquent, les clients non vérifiés, par rapport aux clients vérifiés, ont des limites nettement plus petites pour l’utilisation du compte WestStein – dépôts, paiements, opérations et carte solde du compte.

Veuillez contacter notre équipe d’assistance client en envoyant un e-mail à [email protected].

Vous pouvez envoyer votre code PIN sur votre téléphone mobile par SMS. Veuillez vous connecter à votre système bancaire en ligne ici https://my.weststeincard.com/?locale=en, allez à section Cartes et envoyez votre code PIN à votre numéro de téléphone.

Les comptes peuvent être ouverts par les résidents de l’Union européenne, de l’Espace économique européen, du Lichtenstein, de l’Islande et de la Norvège.

Afin de modifier les détails de votre profil, vous devez contacter notre client par e-mail [email protected] et demander des modifications

La Mastercard prépayée WestStein a un compte IBAN unique, sans code de tri.

Chaque client WestStein possède un compte IBAN unique en euro.