Вступили в силу 17 мая 2018 года

Важная информация.

Настоящие положения и условия («Соглашение») регулируют использование Платежных услуг, которые определены в пункте 1 и предоставляются компанией Prepaid Financial Services Ltd (адрес: 5th Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, London, W1B 3AT), чьи данные указаны в пункте 2 («мы», «мы», «наш»), любому лицу, чью заявку мы одобряем («Клиент», «вы» и «ваш»). Слова, которые начинаются с прописной буквы, имеют значение, указанное при их первом употреблении в настоящем Соглашении или в пункте 1. Настоящее Соглашение включает условия нашей Политики конфиденциальности.

При подаче заявки на ваш Счет и Карту вы соглашаетесь с тем, что вы прочитали и поняли условия настоящего Соглашения (копию которого вы можете загрузить и сохранить в любое время). Настоящее Соглашение начинает действовать в данный момент и продолжает действовать до его отмены в соответствии с пунктом 10 или прекращением его действия в соответствии с пунктом 12. Мы оставляем за собой право изменять настоящее Соглашение посредством направления вам уведомления за 2 месяца в соответствии с пунктом 18.Если мы это сделаем, вы можете безотлагательно и без уплаты каких-либо комиссий прекратить действие настоящего Соглашения, прежде чем предлагаемые изменения вступят в силу. Если вы не прекратите действие соглашения, после истечения срока уведомления, направляемого за 2 месяца до вступления в силу изменений, будет считаться, что вы приняли такие изменения после истечения 2-месячного срока уведомления. Однако вы соглашаетесь с тем, что изменение Применимого обменного курса может осуществляться немедленно и по курсу, указанному в Платежной услуге на момент соответствующей Транзакции. Просим также ознакомиться в пункте 11 с условиями возврата средств, в том числе со всеми сборами, связанными с таким возвратом, перед подачей заявления на ваш Счет и Карту.

Мы свяжемся с вами на том языке, на котором данное Соглашение было согласовано с вами при регистрации вашего Счета. Ключевая информация, касающаяся ваших Транзакций, направляется вам по адресу электронной почты, который вы регистрируете у нас и/или указываете в своем Счете. Вы можете в любое время получить доступ к данной информации, загрузить и распечатать ее, войдя в свой Счет. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что мы можем время от времени направлять вам уведомления или предоставлять другие сведения, размещая их в вашем Счете, отправляя их по электронной почте на ваш зарегистрированный адрес электронной почты или зарегистрированный почтовый адрес, сообщая о них по телефону или отправляя их вам в виде СМС-сообщений. Уведомления, отправленные вам по электронной почте или в виде СМС-сообщений, считаются врученными через 24 часа после их отправки, если только отправитель не получит сообщение о недействительном адресе электронной почты получателя или номере телефона. Уведомления, отправленные заказным письмом, считаются полученными через три дня после даты отправки. Вы можете связаться с нами в порядке, описанном в пункте 2.

Вы можете запросить у нас копию информации (включая настоящее Соглашение), раскрытие которой предусмотрено законом, с использованием контактных данных, которые приводятся в разделе 2.Мы предоставим вам эту информацию в форме, которая позволит вам сохранить ее таким образом, чтобы она была доступна для будущего доступа в течение определенного промежутка времени, достаточного для ее целей. Данная форма должна обеспечивать воспроизведение в неизменном виде информации, сохраненной, например, с помощью нашего сайта, вашего Счета или передачи по электронной почте.

1. Термины и толкование

В настоящем документе использование заглавной буквы в слове означает, что определение данного слова приводится в настоящем разделе «Термины и толкование».

«Счет или электронный кошелек» счет с данными в наших системах, в который мы время от времени записываем ваш Доступный остаток, Данные транзакции и другую информацию

«Комиссия за закрытие счета» имеет значение, указанное в Приложении о комиссиях и лимитах, которое прилагается к настоящему документу.

«Услуга информирования о счете» онлайн-услуга для получения сводной информации об одном или нескольких платежных счетах, которыми владеет пользователь Платежной услуги и которые предоставляются другим поставщиком Платежных услуг или более чем одним поставщиком Платежных услуг.

«Поставщик услуги информирования о счете» или «ПСИУ» поставщик услуги информирования о счете;

«Дополнительный владелец карты» где уместно, это лицо, которому выдана Дополнительная карта.

«Применимый обменный курс» обменный курс, доступный на нашем сайте https://prepaidfinancialservices.com/en/exchange-rates.

«Банкомат» автоматическая кассовая машина, представляющая собой устройство электронной телекоммуникации, которое позволяет Клиентам совершать финансовые транзакции, в частности, снимать наличные деньги без участия кассира-человека, банковского или иного служащего.

«Уполномоченное лицо» любое лицо, которому мы можем предоставлять доступ к вашему счету согласно полученному от вас разрешению.

«Доступный остаток» сумма неизрасходованных денежных средств на вашем Счете, доступная для использования.

«Рабочий день» любой день с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 по Гринвичу (GMT), кроме банковских и государственных выходных дней в Великобритании.

«Карта» дебетовая карта предоплаты Mastercard, которая выпущена нами и связана с вашим Счетом и которую можно использовать для расходования вашего Доступного остатка в любом месте, где принимаются карты Mastercard.

«Комиссия за замену счета» имеет значение, указанное в Приложении о комиссиях и лимитах, которое прилагается к настоящему документу.

«Карточная система» оператор платежной системы, в рамках которой мы выдаем все Карты.

«Комплексная проверка клиента» процедура, которую мы обязаны выполнить, чтобы получить подтверждение личности наших Клиентов.

«Счет для средств клиента» отдельный банковский счет, на котором мы храним соответствующие средства, сумма которых совпадает с Доступным остатком, в соответствии с положениями об обеспечении защиты, предусмотренными Регламентами об электронных деньгах 2011 года.

«Электронные деньги» денежный эквивалент, который зачисляется нами при получении от вас денег на наш Счет для средств клиента и сумма которого равна сумме полученных средств.

«Европейская экономическая зона» или «ЕЭЗ» государства-члены Европейского союза («ЕС»), а также Исландия, Лихтенштейн и Норвегия.

«Комиссии» сборы, вносимые вами за пользование Платежными услугами и указанные в Приложении о комиссиях и лимитах, которое прилагается к настоящему документу.

«IBAN» Международный номер банковского счета, используемый для идентификации банковских счетов для целей международных платежей.

«Комиссия за поздний возврат» имеет значение, указанное в Приложении о комиссиях и лимитах, которое прилагается к настоящему документу.

«Коммерсант» предприятие розничной торговли, которое принимает Платеж в целях продажи вам товаров или услуг.

«Платеж» платеж за товары или услуги с использованием Карты.

«Услуга Инициирования платежей» онлайн-услуга для инициирования создания платежного поручения по запросу пользователя платежной службы в отношении платежного счета, находящегося в распоряжении другого поставщика платежных услуг.

«Поставщик услуги инициирования платежа» или («ПУИП») поставщик платежных услуг, который предоставляет Услугу инициирования платежей.

«Платежные услуги» услуги, предоставленные нами вам по настоящему Соглашению, включая выдачу Карт, предоставление Счетов и IBAN и выполнение Транзакций.

«PFS IBAN» это виртуальный IBAN, который выдается нашим поставщиком банковских услуг и который мы закрепляем за вашей Картой или вашим Счетом. Он может использоваться вами и другими лицами в целях осуществления SEPA-перевода средств, которые приведет к зачислению соответствующей суммы средств на ваш Счет.

«Дополнительная карта» где уместно, любая дополнительная Карта, которая выдается Клиенту или Уполномоченному лицу.

«SEPA-перевод» услуга, которая доступна только для зарегистрированных в Великобритании счетов и при использовании которой вы поручаете нам отправить евро на банковский счет в другом месте Единой зоны платежей в евро ( «SEPA» ), указав IBAN предполагаемого получателя средств.

«Упрощенная комплексная  проверка» упрощенная форма Комплексной проверки клиента, в результате которой некоторые могут применяться более низкие лимиты по Карте и Счету.

«Транзакция» Платеж, Перевод, SEPA-перевод или снятие денег в Банкомате.

«Перевод» перевод Электронных денег с одного Счета на другой Счет.

2. Контактная и нормативная информация

2.1.       Вашей Картой и Счетом можно управлять в Интернете по адресу https://my.weststeincard.com/ru или посредством обращения к нам по электронной почте [email protected] или телефону до +44 (0)207 127 5093. Чтобы сообщить о своих потерянных или украденных Картах, позвоните по номеру +44 (0) 207 127 5093 или напишите по адресу [email protected].

2.2.      Эмитентом вашей карты предоплаты WestStein Mastercard и поставщиком Платежных услуг является компания Prepaid Financial Services Limited (PFS). Компания PFS зарегистрирована в Англии и Уэльсе и имеет регистрационный номер компании 6337638. Зарегистрированный офис: 5th Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, London, W1B 3AT.

2.3.      Компания PFS получила разрешения на деятельность в качестве эмитента электронных денег номер 900036 от Органа по контролю за деятельностью финансовых организаций, и деятельность компании регулируется указанным Органом. Сведения о лицензии‑разрешении на деятельность компании PFS, выданное Органом по контролю за деятельностью финансовых организаций, можно получить в общедоступном реестре по адресу https://register.fca.org.uk/ShPo_FirmDetailsPage?id=001b000000m4IX9AAM.

2.4.      Prepaid Financial Services Limited выступает в качестве автора программы.

2.5.      WestStein Ltd также является управляющим программы. WestStein Ltd зарегистрирована в Латвии по адресу: Mukusalas str. 41, Riga, Latvia, LV-1004.

2.6.      Prepaid Financial Services Limited получила лицензию как основной член Системы Mastercard. Mastercard является зарегистрированным товарным знаком компании Mastercard International Incorporated.

3. Тип Услуги, Право участия и Доступ по Счету

3.1.        Ваша Карта не является кредитной картой и не выпущена банком. Независимо от вида выданной вам Карты(Карт) у вас есть только один Счет, на котором находится ваш Доступный остаток.

3.2.        Ваши Платежные услуги могут быть не активированы, если вы не предоставили нам необходимую информацию, позволяющую установить вашу личность и выполнить все применимые требования Упрощенной комплексной проверки клиента. Мы будем хранить записи с такой информацией и документы в соответствии со всеми применимыми юридическими и нормативными требованиями.

3.3.        Упоминание валюты (например, евро (€) или фунтов стерлингов (£)) означает сумму или эквивалент в местной валюте, в которой деноминирована ваша Карта.

3.4.        Любая Транзакция по вашей Карте в валюте, отличающейся от валюты, в которой деноминирована ваша Карта, потребует конвертации валюты с использованием Применимого обменного курса.

3.5.        На Доступный остаток на вашей Карте и/или Счете проценты не начисляются.

3.6.        Платежные услуги представляют собой предоплаченные платежные услуги и не являются кредитным или банковским продуктом. Поэтому вам периодически следует проверять наличие у вас достаточного Доступного остатка для оплаты ваших Транзакций или применимых Комиссий. Если по каким-либо причинам Транзакция обработана и сумма Транзакции превышает Доступный остаток, вам следует немедленно возместить нам сумму данного превышения, и мы вправе остановить выполнение любых текущих или последующих Транзакций.

3.7.        Настоящее Соглашение не наделяет вас никакими правами в отношении Карточных систем, из партнеров или любых третьих лиц.

3.8.        Регистрация для получения Платежных услуг разрешена только лицам, достигшим 18‑летнего возраста.

3.9.        Всякий раз, когда вы пытаетесь получить доступ к Счету, мы запрашиваем ваши Коды доступа (как они определены в пункте 8). При вводе правильных Кодов доступа мы предполагаем, что вы являетесь лицом, предоставляющим инструкции и совершающим Транзакции, и вы будете нести за них ответственность, за исключением случаев, предусмотренных в пункте 8.Мы можем отказаться от выполнения любых инструкций, которые, как мы считаем: (i) являются нечеткими; (ii) не были предоставлены вами; (iii) могут привести к нарушению юридической или иной обязанности, или если мы считаем, что Платежная услуга используется для незаконной цели.

3.10.      Мы сделаем все возможное, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к Счету. Если вы не нарушили другие условия, содержащиеся в этом пункте 3 или 8, мы возьмем на себя ответственность за любые убытки или ущерб, причиненные вам в результате любого несанкционированного доступа к Счету, в соответствии с пунктами 14 и 15 настоящего Соглашения.

4. Лимиты при предоставлении Услуг, выполнение Переводов и SEPA-переводов

4.1.          К Транзакциям могут применяться ограничения в зависимости от вида Карты или Счета, индивидуальных привычек использования и профилей риска платежей. Карты выдаются в соответствии с нормативными ограничениями и условиями. Лимиты, связанные с использованием Карт, приводятся в Приложении о комиссиях и лимитах, которое прилагается к настоящему документу, на нашем Сайте и в Положениях и условиях. В целях борьбы с отмыванием денег и мошенничеством мы оставляем за собой право изменять конкретные ограничения платежей (включая опубликованные или указанные в настоящем документе) без предварительного уведомления и в объеме, необходимом для выполнения предъявляемых к нам нормативных требований.

4.2.          При проведении Упрощенной комплексной проверки ограничение использования услуг может выражаться в виде доступа только к местным Банкоматам, а также снижения максимальных годовых лимитов пополнения и ограничения годовой суммы снятия наличных. Данные лимиты применяются согласно требованиям Системы и нормативным требованиям.

4.3.          Вы можете выполнить Перевод на другой Счет, войдя в свой Счет и выполнив соответствующие инструкции.

4.4.          Мы рекомендуем, чтобы при отправке средств на ваш Счет у нас ваши или другие отправители выполняли SEPA-перевод с использованием вашего PFS IBAN.

4.5.          Мы не несем ответственности за обработку платежа или оплату комиссии банка (банков) или банка-посредника (банков-посредников), которые взимаются за обработку ваших платежей, отправленных в наш адрес. Любая(ые) взимаемая(ые) третьими сторонами комиссия(ии), в том числе, помимо прочего, за получение, обработку или зачисление вам платежа, удерживается(ются) нами перед зачислением вам остатка суммы.

4.6.          Вы отвечаете за проверку и подтверждение платежных реквизитов и платежей перед отправкой платежа нам или на ваш Счет.

4.7.          PFS зачисляет поступившие на ваш Счет платежи минимум один раз в день и до окончания Рабочего дня. Платежи, полученные после крайнего срока, обрабатываются компанией PFS на следующий Рабочий день, и вы не будете пытаться привлечь PFS к ответственности в связи с такой задержкой.

4.8.        Вас могут попросить предоставить нам подтверждение наличия источника средств для того, чтобы мы выполнили предъявляемые к нам нормативные требования, и в этом случае вы соглашаетесь быстро предоставить такое подтверждение. Вы заявляете и гарантируете нам, что подтверждение, которое вы предоставляете нам, является актуальным, полным и точным.

4.9.        При наличии соответствующего разрешения вы можете изменить свой Пин-код в выбранных Банкоматах при условиях оплаты Комиссии.

4.10.      При наличии соответствующего разрешения вы можете получить право предоставлять компаниям инструкции по созданию периодических SEPA-переводов с вашего Счета, созданного и зарегистрированного в Великобритании. Вы несете ответственность за проверку правильности данных, предоставленных в целях создания для вас SEPA‑перевода. Вам следует обеспечить в любой момент времени наличие у вас достаточного остатка на Счете, чтобы деньги удалось списать с вашего Счета. Вы обязаны ознакомиться с положениями и условиями, которые были предоставлены вам отправителем SEPA-перевода. PFS и/или WestStein Prepaid Mastercard отставляет(ют) за собой право отклонить любые инструкции по SEPA-переводу, который вы запросили, или аннулировать их.

4.11.      С вас может взиматься плата за неоплаченные SEPA-переводы, если на вашем Счету недостаточно средств для оплаты входящего запроса о SEPA-переводе.

5. Использование Платежных услуг

5.1.        Вы можете получить доступ к Информации о своем Счете, войдя в свой счет по адресу https://my.weststeincard.com/ru (Сайт). На Сайте вы можете просмотреть подробные сведения о своих Транзакциях, в том числе об их валюте, а также о примененных комиссиях и курсах валют. Данная информация доступна в любое время и при необходимости может быть сохранена и воспроизведена.

5.2.        Вы можете использовать Платежные услуги до исчерпания суммы Доступного остатка для оплаты Транзакций.

5.3.        Если Доступного остатка недостаточно для совершения Платежа, Коммерсанты могут не разрешить вам совмещать использование Карты или Счета с другими способами платежей.

5.4.        Суммы всех Транзакций и любых Комиссий, которые вы обязаны уплатить согласно настоящему Соглашению, удерживаются из Доступного остатка.

5.5.        После авторизации Транзакции вы не можете отменить (или аннулировать) соответствующее платежное поручение, если оно уже получено нами. Распоряжение о Транзакции будет считаться полученным нами в момент, когда вы разрешите Транзакцию, а именно:

i. при совершении Платежей и Транзакций через Банкомат, в момент получения нами платежного поручения о Транзакции от коммерсанта-эквайера или оператора Банкомата;
ii. при направлении вами или получении нами платежного поручения на Перевод или SEPA-перевод, в момент его создания вами в Счете.

5.6.        Если мы с вами достигаем договоренности об аннулировании разрешенного платежа, мы можем взимать Комиссию за аннулирование.

5.7.        Мы гарантируем, что сумма SEPA-перевода будет зачислена поставщику платежных услуг получателя до конца Рабочего дня, в который было получено ваше платежное поручение. Если поставщик платежных услуг Коммерсанта находится за пределами ЕЭЗ, мы произведем платеж как можно скорее и в любом случае в таком порядке, в котором требуется согласно применимому праву.

5.8.        Для того чтобы защитить вас и нас от мошенничества, Коммерсанты требуют электронную авторизацию перед совершением каждой Транзакции. Если Коммерсант не сможет получить электронную авторизацию, он может не авторизовать ваш Платеж.

5.9.        Мы можем отказаться авторизовать любое использование Платежных услуг, которое может нарушить настоящие положения и условия, или если у нас будут обоснованные причины подозревать, что вы или третье лицо совершили или планируете совершить мошеннические действия или использовать Платежные услуги любым другим незаконным или неразрешенным способом.

5.10.      Вы можете временно утратить возможность использования Платежных услуг или доступ к ним, если нам, например, необходимо выполнить техническое обслуживание наших Систем. В случае возникновения проблем при использовании вашей Карты или Счета просим сообщить нам об этом, обратившись в Службу поддержки клиентов на нашем Сайте, и мы сделаем все возможное, чтобы решить любую проблему.

5.11.      Если уместно, вы вправе заказать у нас до 3 Дополнительных карт, предназначенных для использования Владельцами дополнительных карт и привязанных к вашему Счету. Владельцы дополнительных карт, за которых вы несете юридическую ответственность, должны быть не моложе 13 лет. Все остальные Владельцы дополнительных карт должны быть не моложе 18 лет. Вы несете ответственность за авторизацию Транзакций, совершенных каждым Владельцем дополнительной карты по соответствующей Дополнительной карте, и обязаны обеспечить соблюдение настоящего Соглашения Владельцем дополнительной карты. Вы несете ответственность за использование Дополнительной карты и оплату любых сумм, списываемых с помощью данной карты с вашего Счета, даже в случаях, когда Владелец дополнительный держатель карты не соблюдает положения настоящего Соглашения. Мы не несем никакой материальной или иной ответственности любого рода за использование Дополнительной карты любым Владельцем дополнительной карты для совершения Транзакций, на которые вы не давали разрешения. После вашей успешной регистрации и запроса вами Дополнительной карты мы вышлем вам Дополнительную карту, выданную на имя Владельца дополнительной карты, и экземпляр настоящего Соглашения. После получения Дополнительной карты вы вправе передать Дополнительную карту в пользование Владельцу дополнительной карты при условии, что:

i. вы предоставляете ему копию настоящего Соглашения (используя Дополнительную карту, ее владелец соглашается с положениями настоящего Соглашения, которые затем становятся обязательными для выполнения вами и Владельцем дополнительной карты при использовании Дополнительной карты);
ii. Дополнительная карта может использоваться только данным лицом;
iii. вы остаетесь владельцем Счета и Карты, с которой связана Дополнительная карта;
iv. вы сообщаете Владельцу дополнительной карты о том, что у вас остается Основная карта, и вы все еще вправе пользоваться Счетом;
v. мы получили дополнительную информацию и документы, позволяющие нам выполнять все применимые требования Упрощенной комплексной проверки и борьбы с отмыванием денег в отношении Владельца дополнительной карты.

5.12.      Вы по-прежнему несете ответственность за использование Платежных услуг, а также за оплату всех Комиссий и сборов, начисляемых Владельцу(ам) дополнительной карты, и по-прежнему считаетесь владельцем всех денежных средств, которые уже находятся на Счете или зачисляются на него впоследствии. Использование Карты, которая зарегистрирована на Владельца дополнительной карты, считается подтверждением того, что вы предоставили Владельцу дополнительной карты настоящее Соглашение.

5.13.      У вас или любого Владельца дополнительной карты имеется право обратиться к нам с просьбой удалить этого Владельца дополнительной карты из Счета, и в случае такого удаления вам нужно разрезать соответствующую Дополнительную карту пополам.

5.14.      Вы соглашаетесь с тем, что мы можем предоставлять информацию о вашем Счете любому Владельцу дополнительной карты и ограничивать перечень действий, которые Владельцы дополнительных карт могут выполнять в вашем Счете.

5.15.      За исключением случаев, предусмотренных законом, мы не несем ответственности за получение и сохранение вашей копии данных в вашем Счете и вашу деятельность в связи с настоящим Соглашением, а вы несете за это исключительную ответственность. После прекращения действия настоящего Соглашения по любой причине мы не обязаны хранить, сохранять, сообщать или иным образом предоставлять какие-либо копии данных о Транзакциях или любые записи, документацию или другую информацию в связи с любыми Транзакциями или Счетом.

5.16.      Вы соглашаетесь использовать Платежные услуги только в законных целях и постоянно соблюдать все законы, правила и положения, применимые к использованию Платежных услуг, в том числе положения настоящего Соглашения.

5.17.      Вы не можете использовать Платежные услуги для получения или перевода средств от имени любого другого физического или юридического лица.

6. Доступ сторонних поставщиков

6.1.        Вы можете разрешить регулируемым сторонним поставщикам (ПУИП или ПСИУ) входить в ваш Счет в режиме онлайн для осуществления платежей или получения информации об остатках по вашей Карте и/или Счету или Транзакциях, выполненных по ним.

6.2.        ПУИП и/или ПСИУ должны быть должным образом зарегистрированы и иметь соответствующее разрешение в соответствии с PSD2. Перед выдачей разрешения на использование ПУИП/ПСИУ вам необходимо проверить их в регулирующем органе соответствующей страны.

6.3.        Любое разрешение, предоставляемое вами стороннему поставщику, образует соглашение между вами и данным поставщиком, и мы не несем никакой ответственности за какие-либо убытки, возникшие из-за любого такого соглашения.

6.4.        Перед дачей согласия вам следует удостовериться, что вам известна степень предоставляемого доступа, порядок его использования и то, кому он может быть передан.

6.5.        Вы следует ознакомиться со всеми правами на отзыв своего согласия на доступ стороннего поставщика, а также о применяемой процедуре отмены такого доступа.

6.6.        В соответствии с действующим законом или постановлением, а также с учетом любого права на возмещение, которое вы можете иметь согласно настоящему Соглашению между вами и нами, мы не несем ответственности за любые действия, совершаемые соответствующей третьей стороной в связи с приостановлением или прекращением использования вами предоставляемых такой стороной услуг или за любые причиненные этим убытки. Кроме того, мы не несем ответственности и не являемся участником любого соглашения, которое вы заключаете с какой-либо третьей стороной. Вам следует прочесть и соблюдать условия такого другого соглашения или прочие применимые правила, а также обратить внимание, что настоящее Соглашение, включая любые Платежные услуги и наши Сборы, будет по-прежнему применяться в отношениях между нами.

6.7.        В случае необходимости мы можем отказать в доступе к вашему Счету любой третьей стороне, если сочтем, что такой доступ вызывает риск отмывании денег, финансировании терроризма, мошенничества или другой преступной деятельности. Если нам потребуется предпринять указанные действия и если это будет возможно, мы сообщим о причинах отказа в доступе при условии, что такое сообщение не будет противоречить законодательству или соображениям внутренней безопасности.

7. Условия использования определенных Коммерсантов

7.1.        В некоторых обстоятельствах мы можем потребовать от вас наличия Доступного остатка свыше суммы Транзакции, или этого также могут потребовать Коммерсанты. Например, в ресторанах вам может потребоваться иметь остаток на Карте, который на 15% больше суммы счета, для оплаты чаевых или сборов за обслуживание, которые добавляет в счет ресторан или вы сами.

7.2.        При некоторых обстоятельствах Коммерсанты могут потребовать подтверждение того, что Доступный остаток покроет сумму Платежа и зарезервировать данную сумму из вашего Доступного остатка. Например, так поступают при сдаче в аренду автомобилей. Если Коммерсант производит предварительную авторизацию суммы на вашем Счете, вы утратите доступ к данным денежным средствам до завершения Транзакции или освобождения средств Коммерсантом, что может занять до 30 дней.

7.3.        Если вы используете свою Карту на автоматизированной автозаправочной станции, то с согласия Коммерсанта вам может потребоваться предварительно авторизовать Карту на заранее определенную сумму в соответствующей валюте. Если вы не используете всю предварительно авторизованную сумму или у вас не хватит Доступного остатка для предварительной авторизации, данная предварительно авторизованная сумма может быть заблокирована на срок до 30 дней до момента, когда снова станет доступной вам.

7.4.      Некоторые Коммерсанты не принимают платежи с использованием наших Платежных услуг. Вы обязаны самостоятельно ознакомиться с политикой каждого Коммерсанта. Мы не несем никакой ответственности за отказ Коммерсанта принимать платежи с использованием наших Платежных услуг.

7.5.      В случае возникновения любого спора между вами и Коммерсантом и при условии, что вы можете доказать нам, что вы уже предприняли все необходимые меры для разрешения спора с данным Коммерсантом, мы постараемся оказать вам всю разумную и практически возможную помощь. Мы вправе удержать с вас комиссию за обработку возвратного платежа согласно Приложению о комиссиях и лимитах, предоставленному вам вместе с этим документом, а также плату за любое содействие, оказанное нами в ходе спора. При наличии неразрешимого спора с Коммерсантом в ситуации, когда Карта использовалась для совершения Платежа, вы несете ответственность за Платеж и обязаны разрешить спор напрямую с соответствующим Коммерсантом.

8. Управление вашим Счетом и его защита

8.1.        Вы несете ответственность за обеспечение сохранности вашего имени пользователя и пароля к вашему Счету («Коды доступа»), а также персонального идентификационного номера вашей карт («Пин-код»).

8.2.        Не сообщайте никому свой Пин-код. Вы обязаны хранить его в безопасном месте, отдельно от вашей Карты и записей с номером вашей Карты, и не разглашать его другим лицам. В частности, вы обязаны:

i. запомнить свой Пин-код сразу же после его получения и уничтожить полученное по почте письмо или другую разрешенную форму переписки, использованную для передачи вам Пин-кода;
ii. никогда не записывать свой Пин-код на Карте или других предметах, которые обычно храните вместе с Картой;
iii. сохранять свой Пин-код в тайне в любой момент времени, в том числе не использовать его, если кто-либо наблюдает за вами;
iv. не сообщать свой Пин-код другим лицам.

8.3.        Пользователь Карты(Карт) обязан проставить свою подпись на полосе для подписи Персонализированной карты сразу же после ее получения.

8.4.        Не сообщайте свои Коды доступа никому, кроме Уполномоченного лица. Если вы сообщаете Коды доступа любому Уполномоченному лицу, вы несете материальную и иную ответственность за доступ такого лица к Счету, использование или ненадлежащее использование им Счета, нарушение им условий настоящего Соглашения или раскрытие им Кодов доступа.

8.5.        Платежные услуги могут использоваться только вами, всеми Владельцами дополнительной карты или Уполномоченными лицами.

8.6.        Вам не разрешается передавать Карту другому лицу или разрешать другому лицу пользоваться Платежными услугами, кроме случаев, когда таким другим лицом является Уполномоченное лицо или Владелец дополнительной карты. Вы обязаны хранить Карту в безопасном месте.

8.7.        Невыполнение требований пункта 8.2 и/или 8.5 может негативно повлиять на возможность истребования вами возмещения ущерба в случае, если мы сможем доказать, что вы преднамеренно не хранили информацию в безопасном месте или действовали мошенническим образом, умышленно, с необоснованной задержкой или грубой неосторожностью. Во всех других обстоятельствах максимальный объем вашей ответственности определяется согласно приведенному ниже пункту 15.

8.8.        Если вы предполагаете, что реквизиты безопасности вашего Счета или Карты стали известны кому-то еще, вам следует немедленно связаться с нами согласно пункту 13.

8.9.        Если срок действия вашей Карты истек (см. пункт 13) или если Карта была найдена после того, как вы сообщили нам о ее утере или краже, вас следует уничтожить свою Карту путем разрезания ее на две части по магнитной полосе.

9. Проверка личности

9.1.        Если вы совершаете Транзакции в Интернете, некоторые сайты могут потребовать от вас ввода вашего имени и адреса. В таких случаях вам следует указывать последний адрес, зарегистрированный вами у нас в качестве адреса Счета. Мы также используем адрес Счета для отправки корреспонденции.

9.2.        Вы обязаны сообщить нам в течение 7 дней о любых изменениях адреса Счета или другой контактной информации. Чтобы сообщить нам об изменениях, вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов, которая может попросить вас подтвердить такое уведомление в письменной форме. Вы несете ответственность за все убытки, непосредственно связанные с неуведомлением нас о таких изменениях в результате необоснованной задержки, грубой неосторожности или мошенничества с вашей стороны. Нам потребуется проверить ваш новый адрес Счета и запросить у вас соответствующие доказательства.

9.3.        Мы оставляем за собой право в любое время проверить вашу личность и домашний адрес (например, путем запроса соответствующих оригинальных документов), в том числе в целях предотвращения мошенничества и/или отмывания денег. Кроме того, в момент подачи вашей заявки или в любое время в будущем в связи с вашим Счетом вы уполномочиваете нас провести электронные проверки личности напрямую или с использованием услуг соответствующих третьих сторон.

10. Право на отмену («Охлаждение интереса»)

Вы имеете право выйти из настоящего Соглашения на следующих условиях:

10.1.      После приобретения вами Платежных услуг для вас начинает течь 14-дневный период «Охлаждения интереса», начинающийся с даты успешной регистрации вашего Счета. В течение данного периода вы можете выйти из настоящего Соглашения и отменить Платежные услуги без каких-либо штрафных санкций, но с вычетом любых разумных затрат, понесенных нами при выполнении любой части услуг, которые были предоставлены до момента отмены. Для этого вам следует связаться с нами в течение этого 14‑дневного периода, сообщить о своем желании выйти из настоящего Соглашения и в данный период больше не использовать Платежные услуги. Затем мы аннулируем Платежные услуги и возместим вам сумму Доступного остатка на Счете. Однако мы оставляем за собой право удерживать Доступный остаток в течение 30 рабочих дней с момента получения ваших инструкций до возврата остатка, чтобы обеспечить получение сведений обо всех Транзакциях.

10.2.      После истечения периода «Охлаждения интереса» вы можете прекратить действие Платежных услуг только в порядке, описанном в пункте 12.

11. Истечение срока действия и возврат средств

11.1.      У вашей Карты есть дата истечения срока ее действия («Дата истечения срока действия»). Карта (и любая Дополнительная карта) и любой PFS IBAN, связанный с Картой, перестанут функционировать после Даты истечения срока действия, и вам не следует использовать их после этой даты. При этом вы все равно сможете получать и отправлять средства при помощи Счета, связанного с Картой.

11.2.      Если срок действия Карты истекает до исчерпания вашего Доступного остатка, вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов и запросить замену Карты. Вы можете сделать это за 14 дней до наступления Даты истечения срока действия, напечатанной на вашей Карте и при условии оплаты Комиссии (если указана). Мы оставляем за собой право выпустить для вас новую Карту на замену Карты с истекшим сроком действия, даже если вы не запрашивали такую новую Карту. Если вы не запрашивали новую Карту, с вас не будет взиматься Комиссия за замену карты.

11.3.      Если ваш PFS IBAN связан с вашим Счетом, а не вашей Картой, срок его действия не истечет при истечении срока действия карты, и его можно будет использовать до тех пор, пока вы сохраняете право на использование Счета.

11.4.      Вы можете запросить возврат ваших средств, обратившись к нам в любое время до истечения 6 лет после даты прекращения действия настоящего Соглашения в соответствии с пунктом 12. После истечение данного срока вы не сможете вернуть себе Доступный остаток, а мы получим право оставить у себя соответствующие средства. Если Доступный остаток остается на счете более одного года после даты окончания действия настоящего Соглашения в соответствии с пунктом 12, мы не обязаны защищать соответствующие средства посредством размещения их на нашем Счете для средств клиентов, но вы можете запросить их возврат в срок до 6 лет. Мы можем удержать из возвращаемой суммы Доступного остатка сумму любой Комиссии за поздний возврат.

11.5.      При условии, что ваш запрос о возврате средств направлен менее чем через 12 месяцев после даты окончания срока действия настоящего Соглашения в соответствии с пунктом 12, из возвращаемой суммы не удерживается Комиссия за поздний возврат. Если вы подаете заявку на возврат средств более чем через 12 месяцев после даты окончания срока действия настоящего Соглашения в соответствии с пунктом 12, с вас может взиматься Комиссия за закрытие счета (если указано).

11.6.      У нас имеется полное право выполнять зачет, переводить или использовать суммы, которые хранятся на Счете (Счетах) или Картах, для оплаты всех или некоторых задолженностей и Комиссий, которые причитаются нам, не были оплачены или погашены при наступлении установленного срока оплаты.

11.7.      У нас имеется полное право закрыть ваш Счет и подать заявку на возвратный платеж по соответствующим Транзакциям, если остаток по вашему Счету является отрицательным в течение более чем 60 дней. Если наш возвратный платеж успешно выполнен, зачисленные на ваш Счет средства могут быть использованы только для кредитования вашей Карты или Счета, а ваш Счет останется закрытым.

11.8.      Если ваш Счет остается неактивным (включая, без ограничений, отсутствие фактов доступа к Счету или платежных Транзакций) не менее 2-х лет подряд и имеет Доступный остаток, мы можем (но мы не обязаны) уведомить вас электронным письмом, отправленным на ваш зарегистрированный адрес электронной почты, и предоставить вам возможность сохранить Счет открытым, а также сохранить на нем Доступный остаток или же получить возврат суммы такого остатка. Если вы не ответите на наше уведомление в течение 30 (тридцати) дней, мы автоматически закроем ваш Счет и выполним Перевод вашего Доступного остатка на последний счет, который вы сообщили нам (ваш «Указанный банковский счет»), или отправим чек на ваш последний известный адрес.

12. Прекращение или приостановление действия вашего Счета и/или обработки Транзакций

12.1.      Мы можем расторгнуть настоящее Соглашение и прекратить использование вами Платежных услуг, направив вам Предварительное уведомлением не менее чем за 2 месяца до такого расторжения или прекращения.

12.2.      Срок использования вашей Карты и любого IBAN PFS, связанного с Картой, заканчивается в Дату истечения срока действия в соответствии с пунктом 11.2.

12.3.      Действие настоящего Соглашения и использование вами Платежных услуг также прекратятся, когда вы утратите способность инициировать все Транзакции.

12.4.      Мы можем прекратить или приостановить полностью или частично использование вами Платежных услуг на разумно необходимых период в любое время или при обработке любой Транзакции(ий), если:

i. в соответствующей системе(ах) обработки данных имеется какая-либо неисправность или сбой;
ii. мы разумно полагаем, что вы использовали или, вероятно, используете Платежные услуги или разрешаете использовать их в нарушение настоящего Соглашения или для совершения преступления;
iii. любой Доступный остаток может подвергаться риску из-за мошенничества или ненадлежащего использования;
iv. мы подозреваем, что вы предоставили ложную или вводящую в заблуждение информацию;
v. мы обязаны сделать это по закону, по требованию полиции, суда или любого иного соответствующего государственного или регулирующего органа;
vi. это необходимо для выполнения наших юридических обязательств в сфере борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма;
vii. имеется подозрение относительно несанкционированного или мошеннического доступа к вашему Счету или его несанкционированного или мошеннического использования или относительно того, что какие-либо его функции безопасности были взломаны, причем данный взлом, в частности, выражается в несанкционированном или мошенническом инициировании Транзакции;
viii. у нас есть разумные основания полагать, что вы ведете запрещенную или незаконную деятельность;
ix. мы не можем подтвердить вашу личность или любую другую информацию, касающуюся вас, вашего Счета или Транзакции.

12.5.    Если после истечения срока действия вашей Карты или PFS IBAN или действий, предпринятых нами согласно пункту 12.4, будет установлено, что с помощью Карты или PFS IBAN выполнены какие-либо Транзакции, вам следует немедленно выплатить нам суммы таких Транзакций.

12.6.      Мы уведомим вас по электронной почте о приостановлении или ограничении и об их причинах до применения таких мер или сразу же после их применения в тех случаях, когда мы можем сделать это практически законным образом и когда это не противоречит разумно обоснованным соображениям безопасности.

12.7.      Мы восстановим ваш Счет или выполним соответствующую Транзакцию(ии) как можно скорее после того, как причины, указанные в пункте 12.4, утратят свою актуальность или перестанут существовать.

12.8.      Если вы захотите прекратить действие Платежных услуг в любое время, вам следует запросить расторжение Соглашения и возврат вашего Доступного остатка в электронном письме в наш адрес (наш адрес электронной почты указан в пункте 2), отправленного с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем Счете. Наша Служба поддержки клиентов приостановит дальнейшее использование вами Платежных услуг.

12.9.      После получения нами от вас всей необходимой информации (включая любые результаты Комплексной проверки клиента), завершения обработки всех Транзакций и уплаты применимых Комиссий и сборов мы вернем вам любой Доступный остаток за вычетом любых Комиссий и соборов, причитающихся нам, при условии, что:

i.  вы не совершали мошенничества, не действовали с грубой халатностью или таким образом, который вызывает разумные подозрения в совершении мошенничества или грубой халатности;
ii. мы не обязаны удерживать ваш Доступный остаток согласно закону или правилу или по просьбе полиции, суда или любого регулирующего органа.

12.10.      После прекращения оказания Платежных услуг вы обязаны уничтожить предоставленную(ые) вам ранее Карту(ы).

12.11.      Если после возврата вам Доступного остатка, будут обнаружены любые выполненные Транзакции или начисленные сборы или Комиссии, связанные с использованием Карты (Карт), или мы получим запрос об отмене любой предшествующей Транзакции пополнения счета, мы уведомим вас об их сумме, и вы обязаны немедленно выплатить нам такую сумму по требованию в качестве долга.

13. Потеря или кража вашей Карты или неправомерное завладение вашим Счетом

13.1.      Если ваша карта потеряна или украдена или вы считаете, что кто-то использует вашу Карту, Пин-код и/или Коды доступа без вашего разрешения или если ваша Карта повреждена или неисправна:

i. вам следует связаться с нами как можно скорее и сообщить номер своего Счета или Карты, а также ваше имя пользователя и пароль или некоторые другие удостоверяющие личность и приемлемые для нас данные, которые позволяют нам убедиться, что мы разговариваем с вами; а также
ii. при условии, что мы получили ваше согласие на закрытие Счета, мы предоставим вам заменяющую Карту с соответствующим новым Счетом, на который зачисляется Сумма, эквивалентная вашему последнему Доступному остатку.

13.2.      Как только нас уведомят о любых убытках или краже, мы как можно скорее приостановим оказание Платежных услуг, чтобы ограничить дальнейшие убытки (см. пункт 14). Мы можем принять меры по предотвращению несанкционированного использования Платежных услуг только в том случае, если вы сможете сообщить нам номер Счета или Карты, Имя пользователя и Пароль, а также предоставите достаточную информацию для подтверждения своей личности и идентификации соответствующего Счета.

13.3.      Заменяющие Карты будут отправлены на самый последний адрес Счета, зарегистрированный вами. Предоставление неправильного адреса приведет к взиманию Комиссии за замену карты.

13.4.      Если впоследствии вы найдете или получите обратно Карту, о потере или краже которой вы сообщили, вам следует немедленно уничтожить найденную или полученную Карту, разрезав ее пополам через магнитную полосу и чип.

13.5.      Вы соглашаетесь помогать нам, нашим представителям, регулирующим органам и полиции, если ваша карта потеряна, украдена или мы подозреваем, что Платежные услуги используются недолжным образом.

14. Ответственность за несанкционированные или неправильно выполненные Транзакции

14.1.      В соответствии с пунктами 14.2, 14.3 и 14.6 мы полностью возместим вам суммы всех несанкционированных Транзакций, отправленные с вашего Счета, безотлагательно и в любом случае не позднее окончания следующего рабочего дня после направления или получения уведомления о таких Транзакциях (за исключением случаев, когда мы имеем разумные основания подозревать вас в мошенничестве) при условии, что вы сообщили нам о несанкционированной Транзакции без неоправданной задержки после того, как узнали о данной Транзакции, и в любом случае не позднее 13 месяцев после совершения Транзакции. Если уместно, мы восстановим ваш Счет до состояния, в котором он находился бы, если бы несанкционированная Транзакция не была совершена, чтобы дата валютирования кредитования была не позднее даты, когда сумма была дебетована.

14.2.      В пределах суммы до 40 евро вы несете ответственность за убытки, связанные с любыми несанкционированными Транзакциями и возникшие в результате использования утерянной или украденной Карты или незаконного завладения вашим Счетом, если только потеря, кража или незаконное завладение не было обнаружено вами до платежа (за исключением случаев, когда вы совершали мошеннические действия) или были вызваны действиями или бездействием нашего сотрудника, представителя, партнера или поставщика услуг.

14.3.      Вы несете ответственность за любые убытки, понесенные в результате несанкционированной Транзакции, если вы совершили мошенничество или не смогли умышленно или по грубой халатности использовать свой Счет в соответствии с условиями настоящего Соглашения или сохранить свои Коды доступа в тайне и в безопасности в соответствии с пунктом 8.

14.4.      Вы не будете нести ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированной Транзакции, которая была выполнена после того, как вы уведомили нас о раскрытии ваших Кодов доступа в соответствии с пунктом 8, если только вы не совершали мошеннические действия или мы не предоставили вам средства для незамедлительно уведомления нас в согласованном порядке и без задержки о том, что вам стало известно о потере, краже, незаконном завладении или несанкционированном использовании вашей Карты или Счета.

14.5.      Мы не обязаны выплачивать возмещение или возмещать убытки, возникшие в результате неправильной или неисполненной платежной Транзакции, если реквизиты предоставленного вами счета получателя оказались неверными или мы можем доказать, что полная сумма Транзакции была должным образом получена поставщиком платежных услуг получателя.

14.6.      Мы не несем ответственности за любые несанкционированные или неправильно исполненные Транзакции в случае, когда на выполнение Транзакции повлияли ненормальные и непредвиденные обстоятельства, не зависящие от нашего разумного контроля, или когда мы действовали в соответствии с юридическим обязательством.

14.7.      Если мы несем ответственность за неправильное выполнение Перевода или SEPA‑перевода, который вы должны получить по настоящему Соглашению, мы немедленно предоставим сумму вашей Транзакции в ваше распоряжение и зачислим данную сумму на ваш Счет не позднее даты, в которую сумма должна была быть зачислена, если бы Транзакция была выполнена правильно.

14.8.      В случаях, когда мы несем ответственность за неправильное выполнение Платежа, Перевода или SEPA-перевода, выполняемого для вас как для плательщика, мы без неоправданной задержки вернем вам сумму неисполненной или неправильно исполненной Транзакции и, в случае необходимости, восстановим дебетованный Счет до того состояния, в котором он находился бы, если бы неправильно исполненная Транзакция не была бы осуществлена.

14.9.      В случае невыполненного или неправильного выполненного Платежа, Перевода или SEPA-перевода, выполняемого для вас как для плательщика мы, независимо от того, несем ли мы за это ответственность, по запросу и бесплатно предпримем безотлагательные меры по отслеживанию Транзакции и уведомим вас об итогах такого отслеживания.

14.10.      Платеж, инициированный Получателем или при посредстве Получателя (например, Коммерсанта), считается неавторизованным, если вы не дали свое согласие на его выполнение. Если вы считаете, что Платеж осуществлен без вашего согласия, вам следует связаться с нами в соответствии с пунктом 2.

14.11.      Требование о возмещении разрешенного Платежа, инициированного его получателем или при посредстве его получателя (например, Коммерсанта), в случае если в разрешении не указана точная сумма Транзакции (и сумма Платежа превысила сумму, которую вы разумно могли ожидать с учетом вашего типового поведения в сфере расходования средств, настоящего Соглашения и обстоятельств дела), должно подаваться в течение 8 недель с даты списания средств вашего Доступного остатка. В течение 10 рабочих дней с момента получения вашего требования о возврате средств или в течение 10 Рабочих дней с момента получения от вас дополнительной информации мы либо возместим полную сумму Платежа на день списания суммы Платежа, либо направим вам обоснованный отказ в возврате средств.

14.12.      Право на получение возврата средств в соответствии с настоящим пунктом 14 не применяется, если вы предоставили нам напрямую согласие на осуществление платежа, и, если применимо, информация о Платеже была предоставлена нам или получателю или нам или получателю был предоставлен доступ к ней согласованным образом и в течение как минимум четырех недель до установленного срока оплаты.

14.13.      Если вас не устраивает обоснование отказа в возврате средств или результат рассмотрения вашего требования о возмещении средств, вы можете подать нам жалобу или обратиться в орган по рассмотрению жалоб в порядке, описанном в пункте 16.

14.14.      Если в любой момент времени мы необоснованно удержим деньги из вашего Доступного остатка, мы вернем вам эту сумму. Если впоследствии мы установим, что возмещенная сумма была удержана правильно, мы можем списать ее с вашего Доступного остатка и, возможно, еще удержать Комиссию. Если у вас недостаточно средств Доступного остатка, вы обязаны немедленно вернуть нам соответствующую сумму по нашему требованию.

14.15.      Если любой запрос, Транзакция, оспариваемая Транзакция, арбитраж или отмененная Транзакция влечет расходы третьих лиц, вы по-прежнему несете ответственность за оплату таких расходов, и они будут вычтены с вашего Счета или иным образом предъявлены вам к оплате.

15. Общая ответственность

15.1.      Без ущерба для пункта 14 и с учетом пункта 15.4:

i. ни одна из сторон не несет ответственности перед другой стороной за непрямой или косвенный ущерб или непрямые или косвенные убытки (включая, помимо прочего, потерю бизнеса, упущенную прибыль или упущенные доходы), возникшие в связи с настоящим Соглашением, независимо от того, вытекают ли они из договора, деликта (включая халатность), нарушения предусмотренной законом обязанности или возникают иным образом;
ii. мы не будем нести ответственности:

ii.1. если вы не сможете использовать Карту или Платежные услуги по любой обоснованной причине, указанной в настоящем Соглашении;
ii.2. за любую ошибку или невыполнение обязательств по причинам вне нашего разумного контроля, связанным с использованием Платежных услуг, включая, без ограничений, нехватку Доступного остатка, ошибку или сбой в системах обработки данных;
ii.3. за любой ущерб, любые виновные действия или любые факты невыполнения обязательств, связанные с использованием услуг Стороннего поставщика в порядке, описанном в пунктах 6.3, 6.6 и 6.7 настоящего Соглашения;
ii.4. если Коммерсант отказывается принять платеж или не может отменить авторизацию или предварительную авторизацию;
ii.5. за товары или услуги, приобретенные с помощью Карты;
ii.6. за любой спор, который может возникнуть у вас с продавцом или другим пользователем Платежной услуги, если вы действовали:
ii.6.1. с неоправданной задержкой;
ii.6.2. обманным путем; или
ii.6.3. с грубой небрежностью (включая ситуации, в которых убытки возникают из-за того, что вы не сообщили нам ваши верные личные данные).

15.2.      Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Платежные услуги незаконным способом, и соглашаетесь оградить нас от каких-либо претензий или судебных разбирательств, вызванных таким незаконным использованием Платежных услуг вами, вашим Уполномоченным(и) лицом(ами) и Владельцем(ами) дополнительной карты.

15.3.      Вы несете единоличную ответственность за свое взаимодействие с Коммерсантами или другими пользователями Платежной услуги. Мы оставляем за собой право отслеживать такие споры или выступать в них в роли посредника, но не берем на себя обязательство делать это.

15.4.      В максимально возможной степени, разрешенной соответствующим законодательством, и с учетом положений пунктов 14 и 15.5 наша общая ответственность, предусмотренная настоящим Соглашением или вытекающая из него, будет ограничена следующим образом:

i.  если ваша карта становится дефектной из-за невыполнения нами обязательств, наша ответственность ограничивается заменой Карты или, по нашему выбору, возвратом вам Доступного остатка; а также
ii. во всех других обстоятельствах невыполнения нами обязательств наша ответственность будет ограничена возвратом суммы Доступного остатка.

15.5.      Ничто в настоящем Соглашении не исключает или не ограничивает ответственности любой Стороны за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью этой стороны или предоставлением ею ложных сведений.

15.6.      Ни одна из сторон не несет ответственности за нарушение настоящего Соглашения и не будет считаться нарушившей его в связи с любой задержкой или невыполнением обязательств по настоящему Соглашению в результате влияния каких-либо причин или условий, которые находятся вне разумного контроля такой Стороны.

16. Разрешение споров

16.1.    Нашей целью является предоставление обслуживания превосходного качества всем нашим Клиентам. Если мы не оправдали ваших ожиданий в каком-либо плане, мы хотели бы получить возможность исправить это.

16.2.      Прежде всего, вам следует начать общение с нашим Отделом обслуживания клиентов по электронной почте [email protected] или телефону: + 44(0) 207 127 5093. Наш Отдел обслуживания клиентов выслушает сообщение о ваших нуждах и сделает все возможное, чтобы решить вашу проблему быстро и справедливо. Мы ценим возможность проанализировать способ ведения нашего бизнеса, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов.

16.3.      Если после получения ответа от нашего Отдела обслуживания клиентов вы недовольны результатом, просим обращаться к группе по рассмотрению жалоб компании Prepaid Financial Service Ltd (адрес: 5th Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, London, W1B 3AT) в письменном виде по электронной почте [email protected]

16.4.      После получения жалобы группа по рассмотрению жалоб проведет расследование, и вы получите ответ, основанный на ее выводах в течение 15 дней с момента получения нами жалобы. В исключительных случаях, когда мы не можем предоставить ответ в течение первых 15 дней, мы направим промежуточный ответ, указав причину задержки, а также крайний срок окончательного ответа, не превышающий 35 дней с момента получения жалобы.

16.5.      Если группа по рассмотрению жалоб не в состоянии разрешить вашу жалобу, и вы желаете обратиться в вышестоящую инстанцию, обращайтесь в Службу финансового омбудсмена по адресу: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London, E14 9SR. Подробную информацию об услугах, предлагаемых Службой финансового омбудсмена, можно получить по адресу: http://www.financialombudsman.org.uk/consumer/complaints.htm Вы также можете подать свою жалобу из своей страны проживания при помощи онлайн-процедуры разрешения споров по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

16.6.      Вы обязаны предоставить нам все квитанции и информацию, которые имеют отношение к вашей претензии.

17. Ваши личные данные

17.1.      PFS является контролером данных, зарегистрированным в Управлении уполномоченного по информации Великобритании под регистрационным номером Z1821175  https://ico.org.uk/ESDWebPages/Entry/Z1821175

17.2.      Для того чтобы мы смогли предоставлять вам услуги, связанные с вашим Счетом, нам нужно собирать и обрабатывать личные данные о вас, Владельцах дополнительных карт и Уполномоченных лицах. Мы делаем это с вашего согласия или на основании закона для выполнения наших обязательств согласно законодательству по борьбе с отмыванием денег или требований государственной организации. В соответствующих ситуациях, если владельцу счета не исполнилось 16 лет, требуется явное согласие его родителей.

17.3.      Для сбора ваших данных будет запрашиваться ваше согласие, и вы вправе предоставить его или отказать в его предоставлении. Если вы отказываетесь предоставить согласие на сбор и обработку ваших данных, мы оставляем за собой право прекратить обслуживание, поскольку нам нужно выполнять наши обязательства в качестве учреждения финансовых услуг.

17.4.      Мы можем раскрывать ваши личные данные другим организациям, проверять эти данные с помощью таких организаций и получать от них дополнительную информацию о вас, чтобы подтвердить вашу личность и выполнить применимые правила о борьбе с отмыванием денег и постановления правительства. Записи наших запросов останутся в вашем досье.

17.5.      Мы можем передавать ваши личные данные сторонним поставщикам услуг, которые заключили с PFS договор по обслуживанию вашего Счета. Любые третьи стороны, которым мы можем передавать ваши данные, обязаны хранить их в безопасности и использовать их только для оказания услуги, которую они предоставляют вам от нашего имени. Когда мы передаем личные данные третьей стране или международной организации, мы гарантируем, что такая передача осуществляется безопасным образом и данные будут защищены согласно минимальным стандартам защиты данных в такой стране.

17.6.      Вы вправе получать информацию о ваших личных данных, которые мы храним у себя, и исправлять такие данные, если они являются неточными или неполными. Вы имеете право заявить возражения или отозвать любое согласие, которое вы предоставили в отношении определенных видов использования данных, таких как прямой маркетинг.

17.7.      Ваши хранятся в течение 6 лет после окончания предоставления вам услуг, после чего уничтожаются в соответствии с требованиями Общего регламента по защите данных.

17.8.      В случае если вы хотите подать жалобу в отношении того, как ваши личные данные обрабатываются нами (или третьими лицами, описанными в пункте 18.5 выше), или результатов рассмотрения вашей жалобы, вы вправе направить жалобу непосредственно в надзорный орган и сотруднику по защите данных PFS.

17.9.      Наша Политика конфиденциальности предоставляет полную информацию о ваших правах как субъекта данных и наших обязательствах в качестве контроллера данных. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ и убедитесь, что вы понимаете свои права.

18. Изменения положений и условий

18.1.      Мы вправе обновить или изменить настоящие положения и условия (включая Приложение о комиссиях и лимитах). Извещение о вступлении в силу изменений публикуется на нашем сайте, отправляется по эл. почте или в виде СМС не менее чем за 2 месяца до момента вступления изменений в силу. Продолжая использовать Платежные услуги после истечения 2-месячного срока уведомления, вы признаете свое согласие выполнять обновленные или измененные положения и условия. Если вы не согласны с такими изменениями, вам следует немедленно прекратить использование Платежных услуг и действие настоящего Соглашения в соответствии с пунктом 10 до вступления изменений в силу.

19. Miscellaneous

19.1.      Мы вправе уступить или передать наши права, интересы или обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением, любой третьей стороне (в том числе путем слияния, консолидации или приобретения всего нашего предприятия или его существенной части, а также активов, связанных с настоящим Соглашением), после направления письменного уведомления как минимум за 2 месяца до такой уступки или передачи. Подобные действия не окажут влияния на ваши права или обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.

19.2.      Никакие условия настоящего Соглашения не предназначены для предоставления преимущества любому лицу, которое не является его стороной, и никакое такое лицо не имеет никаких прав согласно Закону о договорах 1999 года (права третьих сторон) на принудительное исполнение положения настоящего Соглашения. Однако настоящее положение не затрагивает прав или средств правовой защиты, которые существуют или доступны и не регулируются упомянутым законом.

19.3.      Любой отказ от прав или уступка вам не влияет на наши права и ваши обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.

19.4.      Настоящее Соглашение и упомянутые в нем документы представляют собой полное соглашение и договоренность Сторон и замещают все предшествующие договоренности между Сторонами, связанные с предметом настоящего Соглашения.

20. Защита денежных средств

Все денежные средства в сумме вашего Доступного остатка отделены от наших денежных средств и хранятся на Счете для средств клиентов в соответствии с правовыми требованиями по защите средств, установленными Регламентами об электронных деньгах 2011 года. В случае нашей неплатежеспособности ваши средства будут защищены от претензий наших кредиторов.

21. Применимое право при разрешении споров

21.1.      Платежные услуги, Карта и Счет представляют собой Платежные услуги, не являются вкладом, кредитными или банковскими продуктами и как таковые не участвуют в Системе компенсаций в сфере финансовых услуг.

21.2.      Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с правом Англии и Уэльса, и любой спор или требование в отношении настоящего Соглашения входит в сферу неисключительной юрисдикции английских судов. Однако если вы проживаете за пределами Англии и Уэльса, вы можете подать иск в вашей стране проживания.


22. Прейскурант

Частные ЛицаБизнес
Владелец частной карты предоплатыВладелец бизнес карты предоплатыВладелец э-кошелька
Комиссии за пользование картой /  э-кошельком
Плата за картуБесплатноБесплатноИндивидуально (min 20.00 €)
Дополнительная картаБесплатноБесплатноНеприменяется
Ежемесячная плата за обслуживание1.00 €1.00 €Неприменяется
Открытие э-кошелькаБесплатноБесплатноИндивидуально
Операции пополнения
Комиссия за зачисление SEPA0.55 €НеприменяетсяИндивидуально
Комиссия за SEPA платеж0.55 €0.55 €Неприменяется
Комиссия за SWIFT платеж0.80 €НеприменяетсяИндивидуально
Перечисление с одной карты WestStein на другую карту WestStein1% от суммы1% от суммыНеприменяется
Входщий платеж банковским переводом (кроме SEPA & SWIFT платежи)0.80НеприменяетсяНеприменяется
Пополнение банковским переводомНеприменяется0.80 €Неприменяется
Перевод с э-кошелька фаилом массовой загрузки на бизнес картыНеприменяется0.60 €Неприменяется
Пополнение кредитной картой3.5% (мин. 1.75 €)НеприменяетсяНеприменяется
Пополнение дебетовой картой1.75 €НеприменяетсяНеприменяется
Пополнение кредитной картой через SMS3.5% (мин. 1.75 €)НеприменяетсяНеприменяется
Пополнение дебетовой картой через SMS1.75 €НеприменяетсяНеприменяется
Операции посредством POS (Poin Of Sale purchase)
POS в пределах еврозоныБесплатноБесплатноНеприменяется
POS за пределами еврозоны0.50 € + 3% от потраченной суммы, плата за конвертацию валюты0.50 + 3% от потраченной суммы, плата за конвертацию валютыНеприменяется
Использование банкоматов
Снятие наличных в банкоматах в пределах еврозоны2.50 €2.50 €Неприменяется
Снятие наличных в банкоматах за пределами еврозоны2.50 + 4.5% (1.5% плата за транзакцию + 3% от конвертируемой суммы, плата за конвертацию валюты)2.50 + 4.5% (1.5% плата за транзакцию + 3% от конвертируемой суммы, плата за конвертацию валюты)Неприменяется
Проверка баланса в банкомате0.30 €0.30 €Неприменяется
Выдача наличных в магазине
Выдача наличных в магазине — внутри страны*2.50 €2.50 €Неприменяется
Выдача наличных в магазине — за границей (от снятой суммы)**2.50 + 4.5% (1.5% плата за транзакцию + 3% от конвертируемой суммы, плата за конвертацию валюты)2.50 + 4.5% (1.5% плата за транзакцию + 3% от конвертируемой суммы, плата за конвертацию валюты)Неприменяется
Прочие комиссии
Все комиссии за отклонение0.50 €0.50 €Неприменяется
Комиссия за неактивную карту (через 90 дней неактивности. Неактивностью считаются каждые 30 дней, в течение которых карта не использовалась)2.00 €2.00 €Неприменяется
Возвраты платежей40.00 €40.00 €40.00 €
Комиссия за расследование операции15.00 €15.00 €15.00 €
Операции посредством SMS
Проверка баланса с помощью SMS0.20 €0.20 €Неприменяется
SMS Пополнение карты WestStein картой WestStein1% от потраченной суммы1% от потраченной суммыНеприменяется
Блокирование через SMS0.20 €0.20 €Неприменяется
Разблокирование через SMS0.20 €0.20 €Неприменяется
Административные операции
Замена украденной карты10.00 €10.00 €20.00 €
Комиссия за администрирование10.00 €10.00 €10.00 €
Комиссия за использование интерактивного автоответчика (Interactive Voice Record)
Следующий запрос PIN-кода1.75 €1.75 €Неприменяется
Проверка баланса в системе интерактивного автоответчика2.00 €2.00 €Неприменяется

* Все тразакции в евро валюте в другие платежные институции или платежные платформы
** Все тразакции не в евро валюте в другие платежные институции или платежные платформы

 

Лимиты для частных лиц
Неверифицированный клиентВерифицированный клиент
Максимальный остаток на карте150.00 €35 000.00 €
Входящие платежи SEPA  в сутки (максимум 3 транзакции)150.00 €35 000.00 €
Входящие платежи SEPA в месяц150.00 €
Входящие платежи SEPA в год1800.00 €
Входящие платежи SWIFT в сутки (максимум 3 транзакции)Неприменяется35 000.00 €
Входящие платежи SWIFT в месяцНеприменяется
Входящие платежи SWIFT в годНеприменяется
Максимальное пополнение ваучерами (только в латвии) в сутки (максимум 3 транзакции)150.00 €450.00 €
Максимальное пополнение ваучерами (только в латвии) в месяц150.00 €
Максимальное пополнение ваучерами (только в латвии) в год1800.00 €
Перевод с карты WestStein на карту WestStein в суткиНеприменяется15 000.00 €
Перевод с карты WestStein на карту WestStein в месяцНеприменяется
Перевод с карты WestStein на карту WestStein в годНеприменяется
Максимальная сумма пополнения в сутки150.00 €35 000.00 €
Максимальная сумма пополнения в месяц150.00 €
Максимальная сумма пополнения в год1800.00 €
Исходящие платежи SEPA в суткиНеприменяется15 000.00 €
Исходящие платежи SEPA в месяцНеприменяется
Исходящие платежи SEPA в годНеприменяется
Сумма транзакций в сутки (максимум 20 транзакции)150.00 €15 000.00 €
Сумма транзакций в месяц150.00 €
Сумма транзакций в год1800.00 €
Максимальное снятие наличных в банкоматах в сутки (максимум 3 транзакции) 50.00 €15 000.00 €
Максимальное снятие наличных в банкоматах в месяц 50.00 €
Максимальное снятие наличных в банкоматах в год 50.00 €
Максимальное снятие наличных в банкоматах в одной транзакции50.00 €750.00 €*
Максимальные траты в сутки150.00 €15 000.00 €
Максимальные траты в месяц150.00 €
Максимальные траты в год1800.00 €

*Возможность настроить лимиты индивидуально.

 

Лимиты для бизнес клиентов
Максимальный лимит нагрузки от э-кошелька в сутки15 000.00 €*
Максимальный лимит нагрузки от э-кошелька в месяц
Максимальный лимит нагрузки от э-кошелька в год
Максимальный лимит нагрузки от э-кошелька в одной транзакции5 000.00 €*
Перевод с карты WestStein на карту WestStein в сутки15 000.00 €
Перевод с карты WestStein на карту WestStein в месяц
Перевод с карты WestStein на карту WestStein в год
Максимальная сумма пополнения в сутки15 000.00 €*
Максимальная сумма пополнения в месяц
Максимальная сумма пополнения в год
Исходящие платежи SEPA в сутки15 000.00 €
Исходящие платежи SEPA в месяц
Исходящие платежи SEPA в год
Сумма транзакций в сутки (максимум 20 транзакции)15 000.00 €
Сумма транзакций в месяц
Сумма транзакций в год
Максимальное снятие наличных в банкоматах в сутки (максимум 3 транзакции)15 000.00 €*
Максимальное снятие наличных в банкоматах в месяц
Максимальное снятие наличных в банкоматах в год
Максимальное снятие наличных в банкоматах в одной транзакции750.00 €**
Максимальные траты в сутки15 000.00 €
Максимальные траты в месяц
Максимальные траты в год

*Возможность настроить лимиты индивидуально.
**Лимиты могут отличаться в зависимости от банка, которому принадлежит банкомат

 

Электронный ваучер WestStein

ВСТУПАЮТ В СИЛУ 1-го июня 2016 г.

1. Общие положения

1.1.Пожалуйста, внимательно прочитайте эти Условия и положения, поскольку они определяют договорные отношения между вами и нами в аспекте использования платежной системы электронных ваучеров WestStein.

1.2.Ваш электронный ваучер WestStein выпущен компанией Prepaid Financial Services Limited, зарегистрированной по адресу: 5-й этаж, Langham House, 302-308 Regent Street, Лондон W1B 3AT, United Kingdom (Великобритания). [«PFS»].

1.3.Ваш электронный ваучер WestStein обслуживается компанией SIA WestStein, зарегистрированной по адресу: Lāčplēša iela 27-25, Rīga, LV 1011, Latvija (Латвия). [«WestStein», «мы» или «наш»].

1.4.Деятельность компании PFS авторизована и регулируется Управлением по финансовому регулированию и надзору Великобритании как деятельность лицензированного эмитента электронных денег.

1.5.Получать и использовать электронный ваучер WestStein могут только лица достигшие восемнадцати (18) лет.

1.6.Покупая или используя электронный ваучер WestStein, вы соглашаетесь с данными Условиями и положениями.

1.7.Приоритетным языком данных Условий и положений является английский. Только эта версия Условий и положений использования электронного ваучера будет иметь юридическую силу для договорных целей, урегулирования споров и обеспечения исполнения обязательств.

1.8.WestStein оставляет за собой право изменять данные Условия и положения время от времени, размещая у себя на сайте www.weststeincard.com соответствующее заявление за два месяца до вступления изменений в силу. Любые изменения вступают в силу через 2 месяца с момента опубликования заявления на сайте и применяются к вашему использованию платежных сервисов на основе электронных ваучеров WestStein по завершении этого 2-месячного периода. Продолжение использования электронного ваучера WestStein будет рассматриваться как принятие предложенных изменений. Если вы не согласны с изменениями, до момента их вступления в силу вы имеете право без каких-либо санкций расторгнуть настоящий Договор и без какой-либо платы получить возмещение в порядке предусмотренном в пункте 7.

1.9.Платежная система электронных ваучеров WestStein позволяет вам делать вклады на карту предоплаты WestStein Mastercard без необходимости открытия банковских счетов или оформления кредитных или дебетовых карт с помощью индивидуально закодированных и зашифрованных кодов электронных ваучеров, выпускаемых в обмен на наличные деньги.

1.10.Копию данных Условий и положений можно скачать в любое время с нашего веб-сайта www.weststeincard.com.

1.11.Электронные ваучеры WestStein не генерируют процент от стоимости кода ваучера.

2. Принятие Условий и положений

2.1.Получая код электронного ваучера WestStein, вы соглашаетесь следовать условиям и положениям, указанным в данном Соглашении в отношении использования платежной системы электронных ваучеров WestStein.

2.2.Вы становитесь Владельцем кода электронного ваучера WestStein в следующих случаях:

2.2.1.Получая код электронного ваучера WestStein от бизнес-партнера, предоставляющего электронные ваучеры WestStein по договору; или

2.2.2.Получая код электронного ваучера WestStein в подарок и получая доказательство этому факту, включая оригинальный чек за ваучер.

2.3.Вы прекращаете быть Владельцем кода электронного ваучера WestStein в следующих случаях:

2.3.1.Отправляя код ваучера на www.weststeincard.com для проверки; или

2.3.2.В случае, когда другое лицо становится Владельцем кода ваучера и идентифицируется как таковой.

2.4.Действие данного Соглашения прекращается автоматически:

2.4.1.Когда вы прекращается быть Владельцем; или

2.4.2.Когда заканчивается период действия электронного ваучера WestStein. Это не повлияет на ваши права на возмещение, описанные ниже.

2.5.Мы оставляем за собой право отказать в подтверждении кода электронного ваучера WestStein и пополнении счета, если у нас появляется основание полагать, что фактически или потенциально имело место нарушение действующего закона или нормативных положений.

2.6.Вы соглашаетесь не использовать платежную систему электронных ваучеров WestStein для каких бы то ни было незаконных целей. При использовании электронного ваучера WestStein способом, противоречащим данным Условиям и положениям, вы несете полную ответственность и подтверждаете, что не имеете претензий к PFS и согласны с тем, что самостоятельно несете ответственность за любые последствия такого неавторизованного использования.

2.7.Вы соглашаетесь хранить подтверждение покупки кода электронного ваучера WestStein, включая чек за оригинальный ваучер, а также соглашаетесь с тем, что WestStein может потребовать данное подтверждение покупки, чтобы удостовериться, что вы являетесь владельцем кода электронного ваучера WestStein в соответствии с положением 2.2.

3. Покупка электронного ваучера WestStein

3.1.Коды электронных ваучеров WestStein вводятся в коммерческое обращение компаниями, признанными компанией PFS бизнес-партнерами [Бизнес-партнеры].

3.2.Бизнес-партнеры могут использовать сеть своих продавцов для продажи кодов электронных ваучеров WestStein [Продавцы].

3.3.Компания WestStein не несет ответственности за действительность кодов ваучеров, полученных от людей или организаций, которые не являются Бизнес-партнерами WestStein, или за любые потери или убытки, возникшие в результате получения кодов ваучеров от любых лиц или организаций (вне зависимости от того, получен ли такой код ваучера непосредственно вами).

3.4.Электронные ваучеры WestStein обычно выпускаются в следующих фиксированных номиналах: €10, €20, €50, €100, €150 с учетом любых обязательных лимитов конкретной страны и данных Условий и положений.

3.5.Купить электронный ваучер WestStein можно только у Продавца после оплаты вами суммы, указанной на электронном ваучере WestStein («Стоимость»).

3.6.Вы можете активировать до 3 электронных ваучеров WestStein в день на сумму не более 450 евро, и не более 2500 евро в месяц. Данные Условия и положения применяются ко всем таким кодам ваучеров и их использованию.

3.7.У каждого электронного ваучера WestStein есть свой собственный уникальный код [Код]. При покупке электронного ваучера WestStein Продавец предоставит вам бумажный ваучер, на котором, помимо прочей информации, будет отображен Код. Этот Код понадобится вам для пополнения карты WestStein Mastercard.

3.8.При обнаружении дефекта электронного ваучера WestStein немедленно сообщите нам по телефону или электронной почте (+371 6550 9995 или [email protected]). При невозможности устранить дефект мы предоставим вам новый электронный ваучер WestStein. Вы соглашаетесь предоставить нам соответствующие чеки и информацию о покупке дефектного электронного ваучера WestStein, чтобы мы могли провести полное расследование.

3.9.Коммерческая продажа электронных ваучеров WestStein лицами, которые не являются Продавцами, запрещена.

4. Погашение электронных ваучеров WestStein компанией WestStein

4.1.Любой предоставленный код электронного ваучера WestStein действителен в течение 90 дней с момента покупки, указанного на ваучере [Срок действия]. Моментом покупки считается день, когда электронный ваучер WestStein предоставлен в стандартном активном состоянии и может использоваться для оплаты, как описано в разделе 5.

4.2.Если вы не предоставляете данные кода электронного ваучера WestStein для пополнения карты WestStein Mastercard на www.weststeincard.com до истечения Срока действия, вы даете WestStein полномочия автоматически погасить ваучер от вашего лица. Следовательно, если вы отправляете код электронного ваучера WestStein по истечении срока действия, код ваучера будет недействителен для транзакции оплаты, а у компании WestStein не будет обязательства считать его действительным средством для оплаты.

5. Оплата с помощью электронных ваучеров WestStein

5.1.Рассматривайте электронные ваучеры как наличные деньги. При потере ваучера вы несете ответственность за утрату.

5.2.Вы можете использовать платежную систему электронных ваучеров WestStein для пополнения карты WestStein Mastercard на www.weststeincard.com.

5.3.Коды электронных ваучеров WestStein являются уникальными буквенно-цифровыми или цифровыми комбинациями. Каждый код ваучера применим для одного ваучера на единожды установленную номинальную стоимость и валюту. Если код ваучера и соответствующая сумма, переданная в WestStein для подтверждения, совпадают с записями о выпуске, WestStein подтверждает действительность.

5.4.WestStein не несет ответственности за проверку личности человека, предоставляющего код ваучера и сумму взноса. Предоставляя код ваучера для оплаты, вы гарантируете, что являетесь законным Владельцем кода ваучера и имеете права на его использование. При любых подозрениях о незаконном использовании немедленно свяжитесь с нами.

5.5.После подтверждения компанией WestStein действительности полученного кода ваучера и суммы и зачисления суммы на карту WestStein Mastercard Владельца у WestStein нет возможности отозвать такую проверку, поэтому код ваучера и сумма считаются погашенными и не могут использоваться снова.

5.5.Электронные ваучеры WestStein невозможно погасить частично.

5.6.Оплата кодами электронных ваучеров WestStein похожа на оплату наличными деньгами, что позволяет вам вести собственный учет оплаты.

6. Безопасность вашего кода электронного ваучера WestStein

6.1.Вы полностью несете ответственность за безопасность и сохранность кода своего электронного ваучера WestStein. Держите свой код электронного ваучера WestStein в сохранности и не допускайте доступа к нему неуполномоченных третьих лиц. Не давайте код своего электронного ваучера неуполномоченным третьим лицам.

6.2.Убедитесь, что на чеке покупки электронного ваучера WestStein имеется код ваучера и серийный номер. При невозможности прочитать код ваучера и серийный номер или подозрениях о том, что подтверждение покупки сфальсифицировано, сообщите нам по телефону или электронной почте (+371 6550 9995 или [email protected]), указав серийный номер электронного ваучера WestStein. Мы предоставим вам новый код электронного ваучера WestStein. Если вы не можете прочитать код ваучера, но можете прочитать серийный номер электронного ваучера WestStein, отправьте отсканированную копию электронного ваучера WestStein на адрес электронной почты Бизнес-партнера, указанный на ваучере WestStein, или на общий адрес [email protected] При успешном подтверждении действительности мы вышлем вам новый электронный ваучер WestStein.

6.3.Компания WestStein не обязана удостоверяться в том, что лицо, предоставляющее код ваучера и сумму WestStein через www.weststeincard.com, является Владельцем или имеет иные права на использование кода электронного ваучера WestStein.

6.4.При потере кода электронного ваучера WestStein вы можете написать в WestStein на [email protected] с просьбой учесть этот код ваучера в качестве утерянного. Вас попросят предоставить код ваучера, сумму, валюту, а также дату, время и место выпуска и подтверждение покупки.

6.5.Если вы считаете, что какая-либо из транзакций с электронными ваучерами WestStein выполнена ошибочно, сообщите об этом нам как можно скорее, но не позднее 13 месяцев с момента списания. Мы можем предъявить вам счет за возвратный платеж или сбор за расследование в размере двадцати евро (€20,00), прежде чем рассматривать вашу жалобу.

6.6.Вы прекращаете быть Владельцем электронного ваучера WestStein, если предоставляете данные кода электронного ваучера WestStein любому третьему лицу (см. 2.3.2), независимо от того, действует ли такое лицо незаконно или вводит вас в заблуждение.

7. Возмещение

7.1.В Латвии, где PFS действует по лицензии Управления финансового надзора, вы можете потребовать возмещение за код электронного ваучера WestStein.

7.1.1.Ваше право на требование возмещения возникает с момента покупки ваучера (см. 4.1) и действует в течение 7 лет.

7.1.2.Для требования возмещения коды ваучеров должны быть неиспользованными.

7.1.3.PFS оставляет за собой право отказать в возмещении, если вы не можете доказать того, что являетесь Владельцем кода электронного ваучера WestStein, как описано в 2.2. Поэтому следует сохранять подтверждения покупки, включая оригинал чека на ваучер.

7.2.Для открытия процесса возмещения вам понадобится обратиться в клиентскую службу. Вам также придется предоставить по почте или иным способом, указанным WestStein, подтверждение вашей личности, подтверждение адреса, данные оригинального ваучера и любую другую информацию, указанную в форме.

7.3.WestStein удержит административный сбор за обработку возмещения, и этот сбор будет указан в бланке заявления на возмещение средств клиенту, доступном в статье Вопросов и Ответов на https://vouchers.prepaidfinancialservices.com. Причитающаяся сумма будет выплачена непосредственно на ваш банковский счет.

7.3.1.Из запросов на возмещение, сделанных в течение 90 дней с момента выпуска ваучера, вычитается служебный сбор в размере 10% от номинала, при этом минимальный сбор составит €10,00 или эквивалентную сумму в другой валюте.

7.3.2.Для запросов на возмещение, сделанных в течение 12 месяцев после периода, указанного в 7.3.1, вычитается служебный сбор в размере 15% от номинала, при этом минимальный сбор составит €20,00 или эквивалентную сумму в другой валюте.

7.3.3.Для запросов на возмещение, полученных по завершении периода, указанного в 7.3.2, действует служебный сбор в размере 20% от номинальной стоимости ваучера, при этом минимальный сбор составит €30,00; служебный сбор повышается на 5% каждые 12 месяцев до завершения периода, когда вы можете запросить возмещение в соответствии с 7.1.1.

7.4.Любые изменения относительно требований для возмещения и сборов будут освещаться на веб-сайте www.weststeincard.com. Любые изменения вступают в силу через 2 месяца с момента опубликования заявления на сайте и применяются к вашему использованию платежных сервисов на основе электронных ваучеров WestStein по завершении этого 2-месячного периода.

8. Жалобы

8.1.Если вы по какой-то причине недовольны работой платежной системы электронных ваучеров WestStein, попробуйте сначала разрешить проблему, обратившись в клиентскую службу системы электронных ваучеров WestStein по телефону или по электронной почте, указанным на веб-сайте www.weststeincard.com.

8.2.Если, получив ответ от отдела работы с клиентами, вы недовольны результатами, обратитесь к специалисту по рекламациям или напрямую в Prepaid Financial Conduct Ltd, 5-й этаж, Langham House, 302-308 Regent Street, Лондон W1B 3AT, письмом или по электронной почте [email protected]

Если специалист по рекламациям или Prepaid Financial Conduct не в состоянии удовлетворить вашу жалобу, и вы желаете обратиться в вышестоящую инстанцию, обратитесь в Службу омбудсменов финансового рынка на South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London, E14 9SR. Подробности об услугах, предоставляемых Службой омбудсменов финансового рынка, доступны на www.financial-ombudsman.org.uk.

9. Идентификация

Получая код электронного ваучера WestStein, вы соглашаетесь с тем, что компания WestStein имеет право выполнять проверки осведомленности о клиенте, которые посчитает нужными в рамках соответствия требованиям законодательных актов о противодействии отмыванию денег, а также в случае если WestStein, на свое усмотрение, подозревает мошенническое и/или незаконное использование платежной системы электронных ваучеров WestStein. Вы также соглашаетесь содействовать в ходе проверки осведомленности о клиенте и гарантировать предоставление необходимой информации компании WestStein в пределах времени, указанных компанией WestStein.

10. Расторжение

10.1.Компания WestStein может расторгнуть данное Соглашение немедленно, если:

10.1.1.Вы нарушаете любое из условий данного Соглашения; или

10.1.2.У нас появляются основания подозревать наличие нарушения закона, мошенничества или неавторизованного использования платежной системы WestStein.

11. Приостановка предоставления услуг

11.1.Компания WestStein не дает гарантий и не утверждает, что платежная система электронных ваучеров WestStein будет доступна в любое время.

11.2.Компания WestStein оставляет за собой право приостановить действие системы для технического обслуживания или обновления системы в любое время. Компания WestStein примет разумные меры, чтобы минимизировать периоды, когда система будет недоступна, и по возможности будет предупреждать о такой приостановке на своем веб-сайте.

12. Отказ от гарантий и заявлений

Компания WestStein отказывается от любых гарантий и заявлений, явных или подразумеваемых, возникающих из общего права Англии, в отношении данного Соглашения, включая любую гарантию пригодности к продаже, пригодности для определенной цели или гарантию отсутствия нарушений авторских прав, каждая из которых исключается данным Соглашением между Сторонами. Компания WestStein не несет ответственности за невозможность предоставления услуги или товара, вызванных сторонними процессинговыми компаниями или поставщиками услуг (при условии, что компания WestStein принимает разумные меры для обеспечения предоставления услуг, товаров или процессов такими третьими сторонами).

13. Ограничение ответственности

13.1.Вы признаете, что WestStein предоставляет только платежную систему, и что некоторые ограничения ответственности со стороны WestStein разумны и приняты в любом Соглашении подобного рода.

13.2.Соответственно, вы соглашаетесь, что WestStein не несет ответственности: За любую задержку или сбой в выполнении обязательств WestStein в соответствии с данным Соглашением, возникающими в результате технического обслуживания или обновления системы, а также сбоя системы или иного события за пределами нашего разумного контроля; За любые потери или убытки (включая прямые, непрямые или косвенные убытки или потерю прибыли, клиентов, дохода или возможности), возникающие из-за задержки или невозможности WestStein выполнить свои обязательства по данному Соглашению (кроме обязательства WestStein по возмещению электронных ваучеров в соответствии с разделом 7), при этом ничто в данном Соглашении не подразумевает исключение или ограничение ответственности любой из сторон за смерть или телесное повреждение, случившиеся по неосторожности.

13.3.Кроме случаев смерти или телесных повреждений, случившихся по неосторожности, ответственность WestStein ни при каких обстоятельствах не превышает номинальную стоимость кода электронного ваучера WestStein, выданного вам.

13.4.Схема компенсации Prepaid Financial Services не применима к кодам электронных ваучеров WestStein. Никаких других схем компенсации убытков, связанных с кодами электронных ваучеров WestStein не существует. В то же время ваши средства защищены законом. В случае неплатежеспособности PFS ваши денежные средства за электронный ваучер защищены от претензий других кредиторов.

14. Защита от ответственности

Настоящим вы подтверждаете и соглашаетесь в любое время защищать WestStein от любых убытков, требований, исков, затрат (включая разумные затраты на юристов) и ответственности, возникающих от любых третьих сторон в результате вашего использования или злоупотребления платежной системой электронных ваучеров WestStein, или от вреда, причиненного WestStein непосредственно или опосредованно в результате вашего нарушения или несоблюдения своих обязательств по данному Соглашению.

15. Защита данных

Мы не собираем персональных данных при покупке вами электронного ваучера WestStein у Продавца. Персональные данные собираются в тот момент, когда вы предоставляете их на нашем веб-сайте. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, как указано на www.weststeincard.com.

16. Разное

16.1.Электронный ваучер WestStein выпускается в евро (€) и может использоваться только для расчетов в евро.

16.2.Данное Соглашение составлено в соответствии и подчиняется законам Англии, и обе стороны признают исключительную юрисдикцию английских судов.

16.3.Компания PFS оставляет за собой право назначить, передать по договору субподряда, переоформить или передать свои обязательства по данному Соглашению любой третьей стороне.

16.4.Ничто в данном Соглашении не создает прав для лиц, не являющихся сторонами данного Соглашения, в соответствии с Законом о договорах (Права третьих лиц) от 1999 г.

16.5.Если любое условие или часть любого условия данного Соглашения становится недействительным или невыполнимым, остальная часть Соглашения остается в силе.

16.6.Задержка или неиспользование со стороны WestStein какого-либо права или средства юридической защиты не означает отказ от этого права или средства и не предотвращает использование этого права или средства в будущем.

16.7.Настоящее Соглашение представляет собой полный объем соглашения между сторонами в отношении предоставления платежной системы электронных ваучеров WestStein и заменяет собой любые предыдущие соглашения и договоренности между сторонами в этом отношении.

17. Сборы

17.1.Стоимость активации ваучера составляет 5,5% от номинальной стоимости ваучера. Сбор удерживается с вашего счета WestStein Mastercard немедленно после успешной активации ваучера. Минимальный сбор составляет 1 евро.

17.2.Таблица сборов:

Активация ваучера
Комиссия за активацию ваучера5,5%, минимум €1,00
Комиссия за возврат денег
Запрос в течение 90 дней с момента выпуска10%, минимум €10,00
Запрос после 1 года и 90 дней с момента выпуска15% от номинальной стоимости ваучера, (минимум €30,00)*
* + 5% за каждый дополнительный год — дополнительно +5% комиссия от ваучера  номинальной стоимости