WestStein Dazniausiai Uzduodami Klausimai

Questin mark icon
Nieko nerasta, bandykite naudoti kitą raktinį žodį

Neradote atsakymo?

Parašykite mums žinutę: [email protected]

Paskambinkite mums: (+371) 65 509 995

*Šis vienkartinis kortelės išdavimo mokestis bus nuskaitytas nuo jūsų „WestStein“ sąskaitos, kai gausite kortelę, suaktyvinsite ją ir pervesite į ją lėšų.

Prisijunkite prie WestStein

Nepatvirtinti klientai

Nepatvirtinta sąskaita gali būti naudojama tik euro zonoje (tai šalys, kuriose euras yra oficiali valiuta). Be to, nepatvirtintos sąskaitos naudotojai negalės:

  • gauti papildomos kortelės;
  • pervesti lėšų į kitą „WestStein“ kontole;
  • atlikti mokėjimų ir pirkti internetu;
  • vykdyti išeinančių SEPA mokėjimų;
  • gauti įeinančių SWIFT mokėjimų.

Nepatvirtintas sąskaitas galite papildyti:

  • su įeinančiu SEPA mokėjimu;
  • su kuponu (galima tik Latvijoje).

Sąskaitą galite papildyti iki trijų kartų per dieną su didžiausia 150 eurų suma per mėnesį

Viena iš svarbiausių WestStein kortelių ir sąskaitų suteikėjos „Prepaid Financial Services Limited“ ypatybių yra paslaugų saugumas ir operacijų tobulinimas. Pagal Europos Sąjungos reglamentus ir procedūras, skirtas apsaugoti nuo pinigų plovimo, bet kuri finansines operacijas atliekanti institucija privalo galėti identifikuoti savo lėšų kilmę ir srautus. Dėl to reikia galėti identifikuoti tikrąją atitinkamo asmens tapatybę. Nepatvirtintas klientas yra asmuo, kuris neatliko kliento patvirtinimo procedūros ir, lyginant su patvirtintu klientu, turi gerokai mažesnes pinigų papildymo, grynųjų pinigų išsiėmimo, mokėjimų ir balanso ribas. Patvirtinimo procedūrą galima atlikti WestStein klientų portale įkeliant asmens gyvenamąją vietą ir tapatybę patvirtinančius dokumentus (pvz., komunalinių paslaugų sąskaitą). Patvirtintas klientas yra asmuo, kuris atliko kliento patvirtinimo procedūrą. Po sėkmingai atliktos kliento patvirtinimo procedūros nepatvirtintas klientas tampa patvirtintu ir gali mėgautis visomis ypatybėmis ir kortelės privalumais.

Prašome sekti šiame tinklaraščio straipsnyje pateiktas sąskaitos patvirtinimo instrukcijas:

https://www.weststeincard.com/lt/private/blog/kaip-patvirtinti-savo-weststein-kortele/

Jei jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba telefonu (+371) 65 509 995 arba elektroniniu paštu [email protected]

Viena iš svarbiausių „WestStein“ kortelių išdavėjos „Prepaid Financial Services“ ypatybių yra paslaugų saugumas ir operacijų tobulinimas. Pagal Europos Sąjungos reglamentus ir procedūras, skirtas apsaugoti nuo pinigų plovimo, bet kuri finansines operacijas atliekanti institucija privalo galėti identifikuoti savo lėšų kilmę ir srautus. Dėl to reikia galėti identifikuoti tikrąją atitinkamo asmens tapatybę.

Todėl nepatvirtintų klientų kortelės naudojimo limitai (indėliai, mokėjimai, operacijų ir kortelės sąskaitos likutis) yra gerokai mažesni nei patvirtintų klientų.

Bendrieji klausimai

Sąskaitos gali būti atidarytos Europos Sąjungos, Europos ekonominės erdvės, Lichtenšteino, Islandijos ir Norvegijos gyventojai.

Jei pageidaujate pakeisti savo duomenis, kreipkitės į mūsų klientų palaikymo tarnybą telefonu +371 6550 9995 arba el. paštu [email protected].

Jūs turite IBAN sąskaitą. Jūs neturite banko kodo.

Kiekvienas „WestStein“ klientas turi unikalią IBAN sąskaitą eurais.

Savo sąskaitos numerį rasite prisijungę prie internetinės bankininkystės sistemos https://my.weststeincard.com/?locale=lt, skyrelyje „ĮKELTI“/“SEPA bankinis pervedimas“. Jūsų sąskaitos numeris yra IBAN.

„WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ tarptautinės mokėjimo kortelės.

Kiekvienas patvirtinimą atlikęs „WestStein“ išankstinio mokėjimo „Mastercard“ kortelės turėtojas gali užsakyti iki 3 papildomų kortelių. Papildomas kortelės turėtojas turi būti ne jaunesnis nei 13 metų. Klientas papildomas korteles gali užsisakyti savo internetinės bankininkystės sistemoje, skyrelyje „Mano kortelė“.

„WestStein“ išankstinio mokėjimo „Mastercard“ kortelę gausite per 10 darbo dienų nuo jūsų prašymo patvirtinimo.

  • Prisijunkite prie savo WesStein sąskaitos: https://my.weststeincard.com/auth/login/?locale=lt
  • Eikite į „Kortelės“ skyrių;
  • Paspauskite ant savo kortelės ir sekite aktyvavimo instrukcijas.

Jei prie WestStein prisijungėte prieš 07.01.2019., aktyvuokite savo kortelę sekdami šią nuorodą: https://my.weststeincard.com/auth/activate/?locale=lt

„Tam, kad galėtų atlikti SEPA pervedimą eurais į jūsų „WestStein“ kortelės sąskaitą, lėšų siuntėjas turi turėti tokius duomenis:

  • Gavėjo vardas: jūsų vardas ir pavardė
  • Sąskaita: jūsų IBAN sąskaitos numeris, kurį galite rasti savo internetiniame banke, skyrelyje „Mano kortelė“
  • Bankas: Prepaid Financial Services
  • BIC: PFSRIE21
  • Banko adresas: Fifth Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, Londonas, W1B 3AT“

„WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ tarptautinės mokėjimo kortelės išduodamos įmonės „Prepaid Financial Services“ (PFS). „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ tarptautinių mokėjimų kortelių paslaugą teikia „Prepaid Financial Services“ mokėjimų sistema; kortelių apyvartinės sąskaitos laikomos įmonėje „Irish Allied Banks, p.l.c.“, registruotoje Airijoje. Tai yra universalus bankas, kuris teikia įvairias bankininkystės paslaugas 50 metų ir kurio veikla stebima pagal ES direktyvas.

„WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ tarptautinių mokėjimo kortelių leidėja yra elektroninių pinigų institucija „Prepaid Financial Services“ (PFS), registruota JK Finansinės veiklos kontrolės įstaigoje ir Latvijos Finansų, kapitalo ir rinkos kontrolės komisijoje (FCMC). PFS turi „Mastercard International“ licenciją plėtoti išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ mokėjimo kortelių programą Europos Ekonominėje Zonoje, įskaitant Latviją. Visa tai užtikrina „WestStein“ išankstinio mokėjimo „Mastercard“ mokėjimo kortelių savininkų lėšų saugumą bei aukštus aptarnavimo standartus.

„WestStein“ išankstinio mokėjimo „Mastercard“ kortelę galite užsisakyti mūsų svetainėje www.weststeincard.com, paspaudę viršutiniame dešiniajame puslapio kampe esantį mygtuką „Užsakyti kortelę“. Užpildę prašymo formą, gausite el. laišką su kortelės užsakymo numeriu ir apytiksle kortelės pristatymo data.

„WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ kortelė yra tarptautinė mokėjimo kortelė, susieta su užsienyje esama sąskaita. Ji turi visas įprastos „Mastercard“ kortelės funkcijas ir turi keletą papildomų privalumų.

  • Galėsite išleisti tik tiek, kiek pervedate į savo kortelės sąskaitą. Tai taip pat padeda jums efektyviai valdyti savo biudžetą.
  • Galite patogiai išsigryninti pinigų iš bet kurio bankomato eurozonoje.
  • Visiškas skaitmeninis valdymas – pateikite paraišką, suaktyvinkite ir tvarkykite savo kortelę internetu, nelaukdami eilėse bankuose. Mes išsiųsime jums kortelę paštu, net jei gyvenate užsienyje.

IBAN (tarptautinis banko sąskaitos numeris, angl. „International Bank Account Number“) yra kliento tarptautinis sąskaitos numeris pagal Europos Sąjungos standartus. Pagal šį numerį galima identifikuoti mokėtojo šalį ir sąskaitą ir nustatyti, ar nurodytas gavėjo sąskaitos numeris yra teisingas.
„WestStein“ išankstinio mokėjimo kortelių savininkai turi asmeninius IBAN numerius, jie pateikiami klientų portale.

SEPA (vientisos mokėjimų eurais zonos, angl. „Single Euro Payment Area“) mokėjimas yra mokėjimas Europoje arba vientisoje mokėjimų eurais zonoje bendrąja valiuta – eurais. Mokėjimus galima atlikti 28-iose Europos Sąjungos šalyse (Austrijoje, Belgijoje, Bulgarijoje, Čekijos Respublikoje, Danijoje, Prancūzijoje, Graikijoje, Kroatijoje, Estijoje, Airijoje, Italijoje, Kipre, Latvijoje, Jungtinėje Karalystėje, Lietuvoje, Liuksemburge, Maltoje, Nyderlanduose, Lenkijoje, Portugalijoje, Rumunijoje, Slovakijoje, Slovėnijoje, Suomijoje, Ispanijoje, Vengrijoje, Vokietijoje), taip pat Islandijoje, Lichtenšteine, ir Norvegijoje.

„WestStein“ išankstinio mokėjimo kortelių savininkai gali atlikti ir gauti SEPA mokėjimus.

Kortelės sąskaitos papildymas ir mokėjimai

Iki 2 darbo dienų.

Taip, galite, jei esate patvirtintas klientas. Tokiu atveju turite informuoti siuntėją, kad jis (ji) siųstų pinigus per mūsų bankų respondentų sąskaitas. Daugiau apie bankų respondentų sąskaitas galite sužinoti kreipęsi į mūsų klientų palaikymo tarnybą telefonu +371 6550 9995 arba el. paštu [email protected].

WestStein kortele galite naudotis tuo atveju, jei automobilių nuomos paslaugas teikianti įmonė priima išankstinio mokėjimo korteles.

Ne, WestStein kortelės negali būti naudojamos ten, kur POS sistemos veikia neprisijungus prie interneto, pvz., automatinėse degalinėse, apsiperkant skrydžio metu ir pan.

Kiekvienos „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ mokėjimo kortelės turėtojas gali naudotis savo lėšomis neviršijant numatytų ribų. Daugiau informacijos apie ribas rasite skyriuje „Kainos“.

Taip, žinoma, nes kiekviena kortelė turi IBAN sąskaitą (panašiai kaip banko sąskaitą), kurią galima nurodyti jūsų darbdaviui.

Taip, žinoma. Galite išsigryninti pinigų iš savo „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ kortelės bet kuriame bankomate, pažymėtame „Mastercard“ logotipu. Tačiau visoje eurozonoje,nepriklausomai nuo to, ar bankomatas priklauso konkrečiai bankų grupei, jei matote „Mastercard“  kortelių priėmimo logotipą, už pinigų išgryninimą imamas fiksuotas mokestis 2,50 eurų.

Su „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ kortele galite mokėti bet kurioje pardavimo vietoje, kuri yra pažymėta „Mastercard“ logotipu – tokių pardavimo vietų visame pasaulyje yra daugiau nei 35 milijonai. Galite išsiimti grynųjų pinigų iš daugiau nei 2 milijonų bankomatų visame pasaulyje, pažymėtų „Mastercard“ logotipu.

 

Jei esate patvirtintas klientas, galite atlikti SEPA mokėjimus eurais ir pervedimus iš vienos „WestStein“ kortelės į kitą „WestStein“ kortelę.

Jei esate patvirtintas naudotojas, lėšas į jūsų sąskaita gali pervesti bet kas – šeimos nariai, draugai, darbdaviai ir pan. Tačiau pagal galiojančius teisės aktus, siekiant apsisaugoti nuo pinigų plovimo, galime paprašyti pateikti jūsų daugiau informacijos apie šių lėšų kilmę.

Jei nesate patvirtintas klientas, apsipirkti internetu galite tik ES šalyse. Jei esate patvirtintas klientas, apsipirkti internetu galite visame pasaulyje. Visus mokėjimus už pirkinius internetu nuo sukčiavimo saugo „Mastercard“ „3-D Secure“ sistema.

Jei mokėjimas atliekamas iš karto, rezervuoti su šia kortele galima. Tačiau jei reikės tam tikros pinigų sumos kaip rezervacijos garanto, reikės naudoti kredito kortelę.

Operacijos su kuponais (laikinai nepasiekiama)

Savo kortelę galite papildyti tik tris kartus per dieną. Tai nepriklauso nuo to, ar naudosite kuponus, ar pervesite lėšas iš kitų sąskaitų.

Norėdami „WestStein“ sąskaitą papildyti kuponu, prisijunkite prie savo internetinio banko ir raskite skyrelį „ĮKELTI“. Pasirinkite skyrelį „Papildyti sąskaita čekiu“ ir įveskite kupono kodą. „WestStein“ sąskaita bus papildyta automatiškai.

Kuponai galioja 90 dienų nuo pirkimo datos. Tai reiškia, kad kupono suma kortelės sąskaitą turite papildyti per šį laikotarpį.

Pagal PFS vidinius reglamentus ir pinigų plovimo prevencijos procedūras, vienos sąskaitą galima papildyti ne daugiau nei trimis kuponais per dieną. Suma, kurią galima įnešti kuponais, priklauso nuo to, ar esate patvirtintas, ar nepatvirtintas klientas.

Taikomas 5,5 % mokestis nuo kupono vertės, jis bus nuskaitytas nuo jūsų kortelės sąskaitos po sėkmingo kupono registravimo. Minimalus mokestis yra 1 euras.

Saugumas

Kreipkitės į mūsų klientų palaikymo tarnybą telefonu +371 6550 9995 arba el. paštu [email protected].

PIN kodą galite gauti į savo mobilųjį telefoną trumpąja žinute. Prisijunkite prie internetinės bankininkystės sistemos https://my.weststeincard.com/?locale=lt, raskite skyrelį „Mano kortelė“ ir išsiųskite PIN į savo telefoną.

Jei prieiga prie jūsų kortelės klientų portalo yra blokuojama, susisiekite su „WestStein“ klientų aptarnavimo specialistais darbo dienomis nuo 9:00 val. iki 18:00 val. (EET) telefonu (+371) 6550 9995  arba net kuriuo metu galite parašyti paštu [email protected].

 

Reikia atlikti du dalykus:

  1. Iš karto paskambinti kortelės išdavėjo PFS klientų aptarnavimo skyriui telefonu +44 (0) 2071275093 ir anglų kalba nurodyti kortelę blokuoti.
  2. Parašyti el. paštu [email protected], nurodant savo vardą, pavardę, kortelės numerį (jį rasite klientų portale) bei apytikslį laiką, kai kortelė buvo pamesta arba pavogta. „WestStein“ klientų tarnybos specialistas su jumis susisieks kaip įmanoma greičiau (darbo dienomis ir darbo valandomis) suderinti tolimesnius veiksmus.

Kad aktyvintumėte savo kortelę „Mastercard“ „3-D Secure“ sistemoje, spustelėkite čia: https://pfs.cardinalcommerce.com/cardservices/Default.aspx ir užregistruokite savo kortelę. Jei registruojant kortelę jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų palaikymo tarnybą telefonu +371 6550 9995 arba el. paštu [email protected]

Savo PIN kodą galite gauti į mobilųjį telefoną trumpąja žinute. Norėdami gauti PIN kodą, prisijunkite prie savo internetinio banko (https://my.weststeincard.com/auth/login/locale=lt) ir eikite į skyrelį „Kortelės“. Skyrelyje rasite parinktį gauti PIN į savo telefoną.