WestStein Dazniausiai Uzduodami Klausimai

Questin mark icon
Nieko nerasta, bandykite naudoti kitą raktinį žodį

Neradote atsakymo?

Parašykite mums žinutę: [email protected]

Paskambinkite mums: (+371) 65 509 995

*Šis vienkartinis kortelės išdavimo mokestis bus nuskaitytas nuo jūsų „WestStein“ sąskaitos, kai gausite kortelę, suaktyvinsite ją ir pervesite į ją lėšų.

Prisijunkite prie WestStein

Nepatvirtinti klientai

Deja, ne. Nuo gruodžio 6 dienos 2018 visoms nepatvirtintų klientų kortelėms taikomi nauji limitai:

  • maksimalus mėnesinis likutis kortelėje – 150 eurų
  • dienos / mėnesio / vienos operacijos POS terminale limitas – 150 eurų
  • maksimali suma, kurią kortelės galiojimo laikotarpiu galima išsiimti iš bankomato – 50 EUR eurų

Nepatvirtintas korteles naudoti galima tik Eurozonos šalyse (tai šalys, kuriose euras yra oficiali valiuta).

Be to, nepatvirtintų kortelių turėtojai negali:

  • gauti papildomos kortelės;
  • pervesti lėšų į kitą „WestStein“ kortelę;
  • atlikti mokėjimų ir pirkti internetu;
  • vykdyti išeinančių SEPA mokėjimų;
  • gauti įeinančių SWIFT mokėjimų.

Taip, galite papildyti kortelę kuponais, tačiau maksimalus likutis kortelėje negali viršyti 150 eurų per mėnesį.

Jei jūsų kortelės likutis yra 0 eurų, maksimali suma, kuria galite papildyti savo kortelę kuponais, yra 150 eurų per mėnesį.

Atkreipkite dėmesį, kad kupono galiojimo laikotarpis yra 90 dienų nuo pirkimo datos.

Galite papildyti nepatvirtintą kortelę:

  • su įeinančiu SEPA mokėjimu;
  • su kuponu (galima tik Latvijoje).

Korteles papildyti galima tik tris kartus per dieną, o didžiausia suma ribojama iki 150 EUR per mėnesį.

Viena iš svarbiausių WestStein kortelių ir sąskaitų suteikėjos „Prepaid Financial Services Limited“ ypatybių yra paslaugų saugumas ir operacijų tobulinimas. Pagal Europos Sąjungos reglamentus ir procedūras, skirtas apsaugoti nuo pinigų plovimo, bet kuri finansines operacijas atliekanti institucija privalo galėti identifikuoti savo lėšų kilmę ir srautus. Dėl to reikia galėti identifikuoti tikrąją atitinkamo asmens tapatybę.

Nepatvirtintas klientas yra asmuo, kuris neatliko kliento patvirtinimo procedūros ir, lyginant su patvirtintu klientu, turi gerokai mažesnes pinigų papildymo, grynųjų pinigų išsiėmimo, mokėjimų ir balanso ribas. Patvirtinimo procedūrą galima atlikti WestStein klientų portale įkeliant asmens gyvenamąją vietą ir tapatybę patvirtinančius dokumentus (pvz., komunalinių paslaugų sąskaitą).

Patvirtintas klientas yra asmuo, kuris atliko kliento patvirtinimo procedūrą. Po sėkmingai atliktos kliento patvirtinimo procedūros nepatvirtintas klientas tampa patvirtintu ir gali mėgautis visomis ypatybėmis ir kortelės privalumais.

Išnaudokite savo kortelę maksimaliai, tapkite patvirtintu klientu. WestStein klientų portale, dalyje „Pagerinkite savo kortelę“.

  • įkelkite nuskaitytą galiojančio paso arba elektroninės ID kortelės (iš abiejų pusių) kopiją:
  • įkelkite nuskaitytą sąskaitos kopiją (pvz., už ryšio paslaugas, buto nuomą ir pan.). Sąskaitoje turi būti nurodytas jūsų vardas ir pavardė bei adresas, kurį nurodėte pateikdami paraišką gauti kortelę.

Viena iš svarbiausių „WestStein“ kortelių išdavėjos „Prepaid Financial Services“ ypatybių yra paslaugų saugumas ir operacijų tobulinimas. Pagal Europos Sąjungos reglamentus ir procedūras, skirtas apsaugoti nuo pinigų plovimo, bet kuri finansines operacijas atliekanti institucija privalo galėti identifikuoti savo lėšų kilmę ir srautus. Dėl to reikia galėti identifikuoti tikrąją atitinkamo asmens tapatybę.

Todėl nepatvirtintų klientų kortelės naudojimo limitai (indėliai, mokėjimai, operacijų ir kortelės sąskaitos likutis) yra gerokai mažesni nei patvirtintų klientų.

Bendrieji klausimai

Kortelę gali užsisakyti Europos Sąjungos, Europos ekonominės erdvės, Lichtenšteino, Islandijos, Šveicarijos ir Norvegijos gyventojai.

Jei pageidaujate pakeisti savo duomenis, kreipkitės į mūsų klientų palaikymo tarnybą telefonu +371 6550 9995 arba el. paštu [email protected].

Jūs turite IBAN sąskaitą. Jūs neturite banko kodo.

Kiekvienas „WestStein“ klientas turi unikalią IBAN sąskaitą eurais.

Savo sąskaitos numerį rasite prisijungę prie internetinės bankininkystės sistemos https://my.weststeincard.com/lt/login, skyrelyje „Mano kortelė“. Jūsų sąskaitos numeris yra IBAN.

„WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ tarptautinės mokėjimo kortelės.

Kiekvienas patvirtinimą atlikęs „WestStein“ išankstinio mokėjimo „Mastercard“ kortelės turėtojas gali užsakyti iki 3 papildomų kortelių. Papildomas kortelės turėtojas turi būti ne jaunesnis nei 13 metų. Klientas papildomas korteles gali užsisakyti savo internetinės bankininkystės sistemoje, skyrelyje „Mano kortelė“.

„WestStein“ išankstinio mokėjimo „Mastercard“ kortelę gausite per 10 darbo dienų nuo jūsų prašymo patvirtinimo.

Pirmiausia aktyvinkite savo kortelę mūsų svetainėje adresu https://my.weststeincard.com/lt/activate. Suaktyvinę kortelę prisijunkite prie savo internetinio banko ir raskite savo „WestStein“ kortelės IBAN sąskaitos numerį skyrelyje „Mano kortelė“. Jei norite padidinti kortelei nustatytus limitus, skyrelyje „Mano profilis“ turite įkelti patvirtinamuosius dokumentus.

„Tam, kad galėtų atlikti SEPA pervedimą eurais į jūsų „WestStein“ kortelės sąskaitą, lėšų siuntėjas turi turėti tokius duomenis:

  • Gavėjo vardas: jūsų vardas ir pavardė
  • Sąskaita: jūsų IBAN sąskaitos numeris, kurį galite rasti savo internetiniame banke, skyrelyje „Mano kortelė“
  • Bankas: Prepaid Financial Services
  • BIC: PFSRIE21
  • Banko adresas: Fifth Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, Londonas, W1B 3AT“

„WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ tarptautinės mokėjimo kortelės išduodamos įmonės „Prepaid Financial Services“ (PFS). „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ tarptautinių mokėjimų kortelių paslaugą teikia „Prepaid Financial Services“ mokėjimų sistema; kortelių apyvartinės sąskaitos laikomos įmonėje „Irish Allied Banks, p.l.c.“, registruotoje Airijoje. Tai yra universalus bankas, kuris teikia įvairias bankininkystės paslaugas 50 metų ir kurio veikla stebima pagal ES direktyvas.

„WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ tarptautinių mokėjimo kortelių leidėja yra elektroninių pinigų institucija „Prepaid Financial Services“ (PFS), registruota JK Finansinės veiklos kontrolės įstaigoje ir Latvijos Finansų, kapitalo ir rinkos kontrolės komisijoje (FCMC). PFS turi „Mastercard International“ licenciją plėtoti išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ mokėjimo kortelių programą Europos Ekonominėje Zonoje, įskaitant Latviją. Visa tai užtikrina „WestStein“ išankstinio mokėjimo „Mastercard“ mokėjimo kortelių savininkų lėšų saugumą bei aukštus aptarnavimo standartus.

„WestStein“ išankstinio mokėjimo „Mastercard“ kortelę galite užsisakyti mūsų svetainėje www.weststeincard.com, paspaudę viršutiniame dešiniajame puslapio kampe esantį mygtuką „Užsakyti kortelę“. Užpildę prašymo formą, gausite el. laišką su kortelės užsakymo numeriu ir apytiksle kortelės pristatymo data.

„WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ kortelė yra tarptautinė mokėjimo kortelė, susieta su užsienyje esama sąskaita. Ji turi visas įprastos „Mastercard“ kortelės funkcijas ir turi keletą papildomų privalumų.

  • Kad gautumėte savo kortelę, nereikės tikrinti jūsų kredito istorijos, nes galėsite išleisti tik tiek, kiek pervedate į savo kortelės sąskaitą. Tai taip pat padeda jums efektyviai valdyti savo biudžetą.
  • Galite patogiai išsigryninti pinigų iš bet kurio bankomato eurozonoje.
  • Visiškas skaitmeninis valdymas – pateikite paraišką, suaktyvinkite ir tvarkykite savo kortelę internetu, nelaukdami eilėse bankuose. Mes išsiųsime jums kortelę paštu, net jei gyvenate užsienyje.

„WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ kortelė nėra kredito kortelė, todėl asmeninės kredito istorijos patikrinimas nereikalingas – galite išleisti tik tiek pinigų, kiek yra kortelėje. Atskiri klientai, pateikdami paraišką gauti savo kortelę internetu, kortelės išdavėjai „Prepaid Financial Services“ pateikia savo asmeninę identifikacinę informaciją, kaip numato reglamentiniai dokumentai.

IBAN (tarptautinis banko sąskaitos numeris, angl. „International Bank Account Number“) yra kliento tarptautinis sąskaitos numeris pagal Europos Sąjungos standartus. Pagal šį numerį galima identifikuoti mokėtojo šalį ir sąskaitą ir nustatyti, ar nurodytas gavėjo sąskaitos numeris yra teisingas.
„WestStein“ išankstinio mokėjimo kortelių savininkai turi asmeninius IBAN numerius, jie pateikiami klientų portale.

SEPA (vientisos mokėjimų eurais zonos, angl. „Single Euro Payment Area“) mokėjimas yra mokėjimas Europoje arba vientisoje mokėjimų eurais zonoje bendrąja valiuta – eurais. Mokėjimus galima atlikti 28-iose Europos Sąjungos šalyse (Austrijoje, Belgijoje, Bulgarijoje, Čekijos Respublikoje, Danijoje, Prancūzijoje, Graikijoje, Kroatijoje, Estijoje, Airijoje, Italijoje, Kipre, Latvijoje, Jungtinėje Karalystėje, Lietuvoje, Liuksemburge, Maltoje, Nyderlanduose, Lenkijoje, Portugalijoje, Rumunijoje, Slovakijoje, Slovėnijoje, Suomijoje, Ispanijoje, Vengrijoje, Vokietijoje, Švedijoje), taip pat Islandijoje, Lichtenšteine, Norvegijoje ir Šveicarijoje.

„WestStein“ išankstinio mokėjimo kortelių savininkai gali atlikti ir gauti SEPA mokėjimus.

Kortelės papildymas ir mokėjimai

Iki 2 darbo dienų.

Taip, galite, jei esate patvirtintas klientas. Tokiu atveju turite informuoti siuntėją, kad jis (ji) siųstų pinigus per mūsų bankų respondentų sąskaitas. Daugiau apie bankų respondentų sąskaitas galite sužinoti kreipęsi į mūsų klientų palaikymo tarnybą telefonu +371 6550 9995 arba el. paštu [email protected].

WestStein kortele galite naudotis tuo atveju, jei automobilių nuomos paslaugas teikianti įmonė priima išankstinio mokėjimo korteles.

Ne, WestStein kortelės negali būti naudojamos ten, kur POS sistemos veikia neprisijungus prie interneto, pvz., automatinėse degalinėse, apsiperkant skrydžio metu ir pan.

Savo „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ kortelę galite papildyti dviem būdais:

  • pavedimu iš savo banko arba debeto kortelės sąskaitos į savo „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ kortelės sąskaitą,
  • nusipirkdami kortelės papildymo kuponą bet kuriame „Narvesen“ prekybos taške Latvijoje ir po to užregistruodami kupono kodą „WestStein“ klientų portale.

Kiekvienos „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ mokėjimo kortelės turėtojas gali naudotis savo lėšomis neviršijant numatytų ribų. Daugiau informacijos apie ribas rasite skyriuje „Kainos“.

Taip, žinoma, nes kiekviena kortelė turi IBAN sąskaitą (panašiai kaip banko sąskaitą), kurią galima nurodyti jūsų darbdaviui.

Taip, žinoma. Galite išsigryninti pinigų iš savo „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ kortelės bet kuriame bankomate, pažymėtame „Mastercard“ logotipu. Tačiau visoje eurozonoje,nepriklausomai nuo to, ar bankomatas priklauso konkrečiai bankų grupei, jei matote „Mastercard“  kortelių priėmimo logotipą, už pinigų išgryninimą imamas fiksuotas mokestis 2,50 eurų.

Su „WestStein“ išankstinio apmokėjimo „Mastercard“ kortele galite mokėti bet kurioje pardavimo vietoje, kuri yra pažymėta „Mastercard“ logotipu – tokių pardavimo vietų visame pasaulyje yra daugiau nei 35 milijonai. Galite išsiimti grynųjų pinigų iš daugiau nei 2 milijonų bankomatų visame pasaulyje, pažymėtų „Mastercard“ logotipu.

 

Jei esate patvirtintas klientas, galite atlikti SEPA mokėjimus eurais ir pervedimus iš vienos „WestStein“ kortelės į kitą „WestStein“ kortelę.

Jei esate patvirtintas naudotojas, lėšas į jūsų kortelę gali pervesti bet kas – šeimos nariai, draugai, darbdaviai ir pan.

Tačiau pagal galiojančius teisės aktus, siekiant apsisaugoti nuo pinigų plovimo, galime paprašyti pateikti jūsų daugiau informacijos apie šių lėšų kilmę.

Jei esate patvirtintas klientas, galite apsipirkti internetu. Visus mokėjimus už pirkinius internetu nuo sukčiavimo saugo „Mastercard“ „3-D Secure“ sistema.

Jei mokėjimas atliekamas iš karto, rezervuoti su šia kortele galima. Tačiau jei reikės tam tikros pinigų sumos kaip rezervacijos garanto, reikės naudoti kredito kortelę.

Operacijos su kuponais

Savo kortelę galite papildyti tik tris kartus per dieną. Tai nepriklauso nuo to, ar naudosite kuponus, ar pervesite lėšas iš kitų sąskaitų.

Norėdami „WestStein“ sąskaitą papildyti kuponu, prisijunkite prie savo internetinio banko ir raskite skyrelį „Įnešti lėšų“. Pasirinkite skyrelį „Įnešti lėšų kuponu“ ir įveskite kupono kodą. „WestStein“ sąskaita bus papildyta automatiškai.

Kuponai galioja 90 dienų nuo pirkimo datos. Tai reiškia, kad kupono suma kortelės sąskaitą turite papildyti per šį laikotarpį.

Pagal PFS vidinius reglamentus ir pinigų plovimo prevencijos procedūras, vienos kortelės sąskaitą galima papildyti ne daugiau nei trimis kuponais per dieną. Suma, kurią galima įnešti kuponais, priklauso nuo to, ar esate patvirtintas, ar nepatvirtintas klientas.

Taikomas 5,5 % mokestis nuo kupono vertės, jis bus nuskaitytas nuo jūsų kortelės sąskaitos po sėkmingo kupono registravimo. Minimalus mokestis yra 1 euras.

Saugumas

Kreipkitės į mūsų klientų palaikymo tarnybą telefonu +371 6550 9995 arba el. paštu [email protected].

PIN kodą galite gauti į savo mobilųjį telefoną trumpąja žinute. Prisijunkite prie internetinės bankininkystės sistemos https://my.weststeincard.com/lt/login, raskite skyrelį „Mano kortelė“ ir išsiųskite PIN į savo telefoną.

Jei prieiga prie jūsų kortelės klientų portalo yra blokuojama, susisiekite su „WestStein“ klientų aptarnavimo specialistais darbo dienomis nuo 9:00 val. iki 18:00 val. (EET) telefonu (+371) 6550 9995  arba net kuriuo metu galite parašyti paštu [email protected].

 

Reikia atlikti du dalykus:

  1. Iš karto paskambinti kortelės išdavėjo PFS klientų aptarnavimo skyriui telefonu +44 (0) 2071275093 ir anglų kalba nurodyti kortelę blokuoti.
  2. Parašyti el. paštu [email protected], nurodant savo vardą, pavardę, kortelės numerį (jį rasite klientų portale) bei apytikslį laiką, kai kortelė buvo pamesta arba pavogta. „WestStein“ klientų tarnybos specialistas su jumis susisieks kaip įmanoma greičiau (darbo dienomis ir darbo valandomis) suderinti tolimesnius veiksmus.

Kad aktyvintumėte savo kortelę „Mastercard“ „3-D Secure“ sistemoje, spustelėkite čia: https://pfs.cardinalcommerce.com/cardservices/Default.aspx ir užregistruokite savo kortelę. Jei registruojant kortelę jums reikia pagalbos, kreipkitės į mūsų klientų palaikymo tarnybą telefonu +371 6550 9995 arba el. paštu [email protected]

Savo PIN kodą galite gauti į mobilųjį telefoną trumpąja žinute. Norėdami gauti PIN kodą, prisijunkite prie savo internetinio banko ir eikite į skyrelį „Mano kortelė“. Skyrelyje rasite parinktį gauti PIN į savo telefoną.