WestStein Korduma Kippuvad Küsimused

Questin mark icon
Midagi ei leitud, proovige kasutada teist võtmesõna

Ei leia vastust?

Kirjutage meile aadressil: [email protected]

Helistage meile numbril: (+371) 65 509 995

*See ühekordne kaardi väljastamise tasu võetakse teie WestSteini kontolt pärast kaardi kätte saamist, aktiveerimist ja raha lisamist.

WestStein‘iga liitumine

Kinnitamata kliendid

Kinnitamata kontosid saab kasutada ainult Euroala piires (riikides, kus euro ametlik vääring). Lisaks ei saa kinnitamata kliendid:

  • teha lisakaarti;
  • kanda raha teisele WestSteini kaardile;
  • teha internetis makseid ega oste;
  • teha väljaminevaid SEPA makseid;
  • võtta vastu sissetulevaid SWIFT makseid.

Võite kinnitamata kontole raha juurde kanda:

  • SEPA maksega;
  • sularahakviitungiga (võimalik vaid Lätis)

Kontole võib raha juurde kanda kuni kolm korda päevas maksimaalse limiidiga 150 EUR-i kuus.

Viena iš svarbiausių WestStein kortelių ir sąskaitų suteikėjos „Prepaid Financial Services Limited“ ypatybių yra paslaugų saugumas ir operacijų tobulinimas. Pagal Europos Sąjungos reglamentus ir procedūras, skirtas apsaugoti nuo pinigų plovimo, bet kuri finansines operacijas atliekanti institucija privalo galėti identifikuoti savo lėšų kilmę ir srautus. Dėl to reikia galėti identifikuoti tikrąją atitinkamo asmens tapatybę. Nepatvirtintas klientas yra asmuo, kuris neatliko kliento patvirtinimo procedūros ir, lyginant su patvirtintu klientu, turi gerokai mažesnes pinigų papildymo, grynųjų pinigų išsiėmimo, mokėjimų ir balanso ribas. Patvirtinimo procedūrą galima atlikti WestStein klientų portale įkeliant asmens gyvenamąją vietą ir tapatybę patvirtinančius dokumentus (pvz., komunalinių paslaugų sąskaitą). Patvirtintas klientas yra asmuo, kuris atliko kliento patvirtinimo procedūrą. Po sėkmingai atliktos kliento patvirtinimo procedūros nepatvirtintas klientas tampa patvirtintu ir gali mėgautis visomis ypatybėmis ir kortelės privalumais.

Palun järgige konto kinnitamise juhendeid, mis on kirjas selles blogi postituses:

https://www.weststeincard.com/ee/private/blog/kuidas-weststein-kaarti-kinnitada/

Kui teil on vaja täiendavat abi võtke ühendust meie klienditoega telefonil (++371) 65 509 995 või e-posti teel aadressil [email protected].

WestSteini kaardi väljastaja, ettevõtte Prepaid Financial Services Limited tegevuse üheks nurgakiviks on teenuste turvalisus ja tegevuse arendamine. Kooskõlas Euroopa Liidu reguleerivate sätete ja rahapesu tõkestamise protseduuridega peab iga finantstehinguid teostav krediidiasutus suutma oma vahendite ja rahavoogude päritolu tõestada. Selleks on vajalik vastava isiku isikusamasuse kontrollimine.

Seetõttu kehtivad kinnitamata klientidele kinnitatud klientidega võrreldes kaardi kasutamisel oluliselt madalamad limiidid – hoiustele, maksetele, kasutamisele ja kaardi konto saldole.

Üldküsimused

Kontosid võib avada ainult Euroopa Liidu, Euroopa Majanduspiirkonna, Liechtensteini, Islandi ja Norra kodanikud.

Muudatuste tegemiseks helistage meie klienditoele numbril +371 6550 9995 või saatke e-kiri aadressil [email protected].

Teil on IBAN konto. Seetõttu ei ole teil tunnuskoodi.

Igal WestSteini kliendil on unikaalne IBAN konto, mille valuutaks on euro.

Oma kontonumbri leidmiseks peate esmalt logima sisse pangandusplatvormi https://my.weststeincard.com/?locale=ee ja seejärel otsima üles jaotise „LAADI“/”SEPA pangaülekanne”. Teie kontonumber on IBAN.

WestSteini ettemaksuga Mastercardi rahvusvahelise maksekaardi kehtivusperiood on 3 aastat.

Iga WestSteini ettemaksuga Mastercardi omanik, kelle kinnitamine on õnnestunud, võib tellida endale kuni kolm lisakaarti. Lisakaartide kasutajad peavad olema vähemalt 13-aastased. Lisakaarte saab tellida läbi pangandusplatvormi jaotisest „Minu kaart“.

WestSteini ettemaksuga Mastercard jõuab teieni kümne tööpäeva jooksul pärast avalduse kinnitamist.

  • Logige sisse oma WestStein kontole: https://my.weststeincard.com/auth/login/?locale=ee
  • Minge “Kaardid” osasse;
  • Klõpsake oma kaardil ja järgige aktiveerimise juhiseid.

Kui olete liitunud WestSteiniga enne 07.01.2019., aktiveerige palun oma kaart läbi selle lingi: https://my.weststeincard.com/auth/activate/?locale=ee

“Selleks et teha WestSteini kaardi kontole SEPA-ülekandeid (eurodes), tuleb raha saatjale edastada järgmised makseandmed.

  • Saaja nimi: teie eesnimi ja perekonnanimi
  • Konto: teie IBANi kujul kontonumber, mille leiate oma veebikonto jaotisest „Minu kaart“
  • Pank: Prepaid Financial Services
  • BIC: PFSRIE21
  • Panga aadress: Fifth Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, London, W1B 3AT”

WestSteini ettemaksuga Mastercardi rahvusvahelise maksekaardi väljastajaks on ettevõte Prepaid Financial Services (PFS). WestSteini ettemaksuga Mastercardi rahvusvahelise maksekaardi teenust osutatakse ettevõtte Prepaid Financial Services maksesüsteemi kaudu ning kaardi tegevuskontod on Iirimaal registreeritud pangas Irish Allied Banks, p.l.c. Tegemist on universaalpangaga, mis on erinevaid pangandusteenuseid pakkunud 50 aastat ja mille tegevusele kohalduvad ELi määrused.

WestSteini ettemaksuga Mastercardi rahvusvahelise maksekaardi väljastajaks on e-raha asutus nimega „Prepaid Financial Services“ (PFS), mis on registreeritud nii Ühendkuningriigi finantsjärelevalve asutuses kui ka Läti finantsjärelevalve asutuses Latvian Financial and Capital and Market Commission (FCMC). Ettevõttel PFS on ettemaksuga Mastercardi maksekaardi programmi Euroopa Majanduspiirkonnas, sh Lätis, käivitamise litsents „Mastercard International“. Kõik eelnimetatu tagab WestSteini ettemaksuga Mastercardi maksekaardi omanike raha turvalisuse ja kõrged teenusestandardid.

WestSteini ettemaksuga Mastercardi saate tellida meie veebisaidilt www.weststeincard.com, klõpsates üleval paremas nurgas olevale kaardi tellimise nupule. Pärast avalduse täitmist saadetakse teile e-kiri, kus on toodud välja kaardi tellimuse viitenumber ja ligikaudne kaardi saabumise kuupäev.

WestSteini ettemaksuga Mastercard on rahvusvaheline maksekaart, mis on seotud välismaal oleva kontoga. Sellel on kõik tavalise Mastercardi funktsioonid, kuid lisaks veel ka mitmed eelised.

  • Saate raha kulutada ainult kaardi kontole laetud summa ulatuses. See aitab teil ka oma eelarvet paremini hallata.
  • Saate eurotsoonis igast sularahaautomaadist mugavalt raha välja võtta.
  • Terviklik digihaldus – esitage kaardi taotlus, aktiveerige kaart ja hallake seda internetis ilma, et peaksite kohalikus pangakontoris järjekorras seisma. Saadame kaardi teile postiga, isegi siis, kui elate välismaal.

IBAN (International Bank Account Number) on kliendi rahvusvaheline kontonumber, mis vastab Euroopa Liidu standarditele. See number sisaldab maksja riigi ja pangakonto tunnuseid ning võimaldab kontrollida kontonumbri õigsust.
WestSteini ettemaksuga kaardi omanikel on igaühel oma IBAN, mida on võimalik näha kliendiportaalis.

SEPA (Single Euro Payment Area) makse on euromakse, mida teostatakse Euroopas või ühtse euromaksete piirkonnas. Makset saab teha Euroopa Liidu 28 liikmesriigis (Austria, Belgia, Bulgaaria, Eesti, Hispaania, Holland, Horvaatia, Iirimaa, Itaalia, Kreeka, Küpros, Leedu, Luksemburg, Läti, Malta, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Suurbritannia, Taani, Tšehhi, Ungari), samuti Islandil, Liechtensteinis, ja Norras.

WestSteini ettemaksuga kaardi omanikud saavad SEPA makseid teha ja vastu võtta.

Kaardi konto laadimine ja maksed

Selleks kulub kuni kaks tööpäeva.

Jah, kui olete kinnitatud klient. Sellisel juhul peate teavitama ülekande tegijat, et ta peab saatma raha läbi meie korrespondentpanga konto. Korrespondentpanga kontode kohta saate lisateavet, helistades meie klienditoele numbril +371 6550 9995 või kirjutades aadressil [email protected].

WestStein kaarti saate autorendifirmas kasutada ainult siis, kui seal aktsepteeritakse ettemaksukaarte.

Ei, WestStein kaarte ei saa kasutada kohtades, kus ülekande tegemiseks kasutatakse offline-süsteemi, näiteks automaattanklates, lennukis jne.

Iga WestSteini ettemaksuga Mastercardi maksekaardi omanik võib oma raha määratud limiitide piires vabalt kasutada. Lugege limiitide kohta lisateavet Hinnastamise jaotisest.

Jah, kindlasti; igal kaardil on (pangakontoga sarnaselt) oma IBAN, mille saab tööandjale esitada.

Jah, kindlasti. WestSteini ettemaksuga Mastercardilt saab sularaha välja võtta igast sularahaautomaadist, mis on tähistatud Mastercardi logoga. Kogu eurotsoonis saab sularaha välja võtta fikseeritud, 2,50-eurose teenustasu eest igast Mastercardi logoga tähistatud sularahaautomaadist olenemata sellest, millisele panga grupile automaat kuulub.

WestSteini ettemaksuga Mastercardiga saate maksta igas Mastercardi logoga tähistatud müügipunktis – kogu maailmas on selliseid punkte üle 35 miljoni. Sularaha saab välja võtta enam kui 2 miljonist Mastercardi logoga tähistatud sularahaautomaadist kogu maailmas.

Kui olete kinnitatud klient, siis saate teha nii eurodes SEPA-makseid kui ka ülekandeid WestSteini kaardilt WestSteini kaardile.

Kui olete kinnitatud kasutaja, saavad teie kontele raha kanda kõik – sugulased, sõbrad, tööandja jne. Siiski on meil õigus asjaomastele reguleerivatele sätetele vastavuse tagamiseks ja rahapesu tõkestamiseks paluda teil esitada lisateavet vastavate summade päritolu kohta.

Kui te olete kinnitamata klient võite internetis osta ainult EL riikides. Kui te olete kinnitatud klient võite teha internetis ostusid üle kogu maailma. Kõik internetiostud on kaitstud pettuste eest tänu Mastercardi 3D turvasüsteemile.

Broneerimine on võimalik, kui makse tehakse kohe. Siiski, kui broneeringu garanteerimiseks on vaja konkreetset summat, tuleb kasutada krediitkaarti.

Kviitungi kasutamine (ajutiselt kättesaamatu)

Kaardile saab raha laadida kuni kolm korda päevas. Limiidi alla kuulub nii kviitungi kasutamine kui ka ülekanded teistelt kontodelt.

Kui soovite WestSteini kontole kviitungiga raha lisada, siis logige sisse oma veebikontole ja avage jaotis „LAADI“. Valige „Vahendite laadimine kviitungiga“ ja sisestage kviitungi kood. Raha laaditakse WestSteini kontole automaatselt.

Kviitungid kehtivad 90 päeva alates ostukuupäevast. See tähendab, et kviitungi summa tuleb nimetatud aja jooksul kaardi kontole laadida.

Kooskõlas PFSi rahapesu tõkestamise sise-eeskirjade ja menetlustega saab ühel päeval kontot laadimiseks kasutada kuni kolme kviitungit. Kviitungiga laadimise summa oleneb teie olekust: kinnitatud või kinnitamata.

Teenustasu on 5,5% kviitungi väärtusest ja see debiteeritakse kaardi kontolt pärast kviitungi edukalt registreerimist. Minimaalne tasu on 1 euro.

Turvalisus

Võtke ühendust meie klienditoega, helistades numbril +371 6550 9995 või kirjutades aadressil [email protected].

PIN-koodi saate saata SMS-sõnumina oma telefoni. Logige sisse pangandusplatvormi https://my.weststeincard.com/?locale=ee, leidke jaotis „Minu kaart“ ja saatke PIN-kood oma telefoni.

Kui juurdepääs kaardi kliendiportaali on blokeeritud, võtke ühendust WestSteini klienditeeninduse spetsialistiga nädalapäevadel kella 09.00-st kuni 18.00-ni  EET, helistades numbril (+371) 6550 9995, või saates igal ajal e-kirja aadressile [email protected].

Teil tuleb toimida järgmiselt.

  • Helistage kohe kaardi väljastaja, PFSi klienditeenindusosakonda numbril +44 (0) 2071275093, ning paluge kaart blokeerida (inglise keeles).
  • Saatke e-kiri aadressile [email protected]; esitage kirjas oma eesnimi, perekonnanimi, kaardi number (selle leiate kliendiportaalist), aga ka kaardi kaotamise või varastamise aeg. WestSteini klienditeeninduse töötaja võtab teiega esimesel võimalusel (nädalapäevadel ja tööajal) ühendust, et leppida kokku edasistes sammudes.

Selleks et aktiveerida oma kaarti Mastercardi 3D turvasüsteemis, klõpsake lingil https://pfs.cardinalcommerce.com/cardservices/Default.aspx ja registreerige oma kaart. Kui vajate abi kaardi registreerimisel, siis võtke ühendust meie klienditoega, helistades numbril +371 6550 9995 või kirjutades aadressil [email protected]

Oma PIN-koodi saate saata SMS-sõnumiga oma telefoni. PIN-koodi saamiseks logige sisse oma veebikontole (https://my.weststeincard.com/auth/login/locale=ee) ja avage jaotis „Kaardid“. Seal on võimalus PIN-kood oma telefoni saata.